Broad WiMAX

平均総合満足度3.35

(2025年4月 現在)

Broad WiMAX
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UQコミュニケーションズが提供している通信回線WiMAXの自社ブランド「Broad WiMAX」をWebサイトにて販売。「お客様満足、サポート充実度No.1」を3年連続2冠達成。乗り換えキャンペーンや、季節限定キャンペーンなどお得なプランでお客様をサポートします。

VOICE

お客様の声

ご利用いただいた皆さまからの声をもとに、
私たちは日々サービスの改善に
取り組んでいます。
定期的に実施しているNPSアンケートで
実際にいただいたコメントをご紹介します。

  • 総合満足度

    4

    20代

    ・

    女性

    あなたはBroad WiMAXを家族や友達にお薦めしたいと思いますか？

    推奨度：

    8

    /

    10

    難しい操作が不要。さすだけでネットが使えるから。

    Broad WiMAXに改善して欲しいことがあれば1つ挙げてください。

    電話窓口に電話してもすぐには繋がらないこと。急いでいるときに使える緊急窓口も設けてほしい。

  • 総合満足度

    4

    20代

    ・

    男性

    あなたはBroad WiMAXを家族や友達にお薦めしたいと思いますか？

    推奨度：

    7

    /

    10

    ポケットwifiの中では最も使いやすいと思うため。

    Broad WiMAXに改善して欲しいことがあれば1つ挙げてください。

    場所等にもよると思うが、回線がつながりにくいことがあったので、それがなくなればよいと思う。

  • 総合満足度

    4

    20代

    ・

    女性

    あなたはBroad WiMAXを家族や友達にお薦めしたいと思いますか？

    推奨度：

    7

    /

    10

    良い点としては、比較的安価でサポートも充実している点が挙げられます。

    Broad WiMAXに改善して欲しいことがあれば1つ挙げてください。

    悪い点としては、マイページが少々使いづらい点が挙げられます。 マイページの使い方について、分かりやすく解説していただけるメールやwebページがあると嬉しいです。

  • 総合満足度

    3

    20代

    ・

    女性

    あなたはBroad WiMAXを家族や友達にお薦めしたいと思いますか？

    推奨度：

    7

    /

    10

    値段はいいですが、接続が悪い時があるのが嫌です

    Broad WiMAXに改善して欲しいことがあれば1つ挙げてください。

    安定性

  • 総合満足度

    3

    10代

    ・

    女性

    あなたはBroad WiMAXを家族や友達にお薦めしたいと思いますか？

    推奨度：

    7

    /

    10

    繋げる方法が簡単だったから。

    Broad WiMAXに改善して欲しいことがあれば1つ挙げてください。

    ない。

  • 総合満足度

    5

    50代

    ・

    女性

    あなたはBroad WiMAXを家族や友達にお薦めしたいと思いますか？

    推奨度：

    9

    /

    10

    他社からの乗り換え手続きについて丁寧に回答していただき、大変助かりました。

    Broad WiMAXに改善して欲しいことがあれば1つ挙げてください。

    現在使用しているNECの5Gの機種(SPEED WiFi X12)の通信速度には割と満足していますが、電池の減りがかなり速いです。以前他社で使っていたGALAXY製のルーターは2日間持ちましたが、NEC製は1日も持たず充電が必要になります。この点をNECさんに改善してもらいたいです。

  • 総合満足度

    4

    50代

    ・

    女性

    あなたはBroad WiMAXを家族や友達にお薦めしたいと思いますか？

    推奨度：

    5

    /

    10

    もっと本体が軽くて小さいと嬉しい。毎日、スマホとの２台持ちは、かさばり重い。

    Broad WiMAXに改善して欲しいことがあれば1つ挙げてください。

    機種の大きさや重さ。

  • 総合満足度

    4

    50代

    ・

    男性

    あなたはBroad WiMAXを家族や友達にお薦めしたいと思いますか？

    推奨度：

    8

    /

    10

    配線が少なく綺麗に使える。
    速度も早い

    Broad WiMAXに改善して欲しいことがあれば1つ挙げてください。

    料金がもう少し安くなれば最高

  • 総合満足度

    3

    50代

    ・

    男性

    あなたはBroad WiMAXを家族や友達にお薦めしたいと思いますか？

    推奨度：

    8

    /

    10

    他社の比較して、通信料金が安価のため。

    Broad WiMAXに改善して欲しいことがあれば1つ挙げてください。

    通信エリアの拡大、通信速度の安定

  • 総合満足度

    3

    60代

    ・

    男性

    あなたはBroad WiMAXを家族や友達にお薦めしたいと思いますか？

    推奨度：

    7

    /

    10

    工事無しでネットが使える。

    Broad WiMAXに改善して欲しいことがあれば1つ挙げてください。

    バッテリーの消耗が早いので改善してもらえると良いと思います。

  • 総合満足度

    3

    60代

    ・

    男性

    あなたはBroad WiMAXを家族や友達にお薦めしたいと思いますか？

    推奨度：

    6

    /

    10

    繋がり状態もまあ良く、料金的にも満足

    Broad WiMAXに改善して欲しいことがあれば1つ挙げてください。

    毎月の料金決定後に、通知をメール等で連絡ほしい

  • 総合満足度

    3

    50代

    ・

    非公開

    あなたはBroad WiMAXを家族や友達にお薦めしたいと思いますか？

    推奨度：

    6

    /

    10

    スマホのギガが少ないプランに出来るから。家族でプライムビデオみるのが、私１人だから。

    Broad WiMAXに改善して欲しいことがあれば1つ挙げてください。

    月額料金をもう少し安くしてほしい！

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事業領域

私たちオールコネクトには、人と社会の “つながり” を変える使命があります。
通信回線や電力などのインフラを中心とした商品・サービスをはじめ、地域振興など従来の価値観や固定観念に捉われず多角的な事業展開にも注力しています。

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