「you me mobile」が挑む新しい格安SIMモデル 招待制を打ち出す理由と久保谷社長が描く未来を聞く

きっかけは、地元のドコモショップで店長を任されていた時にお客様からもらった言葉です。

70代くらいのお客様でした。

お話を伺う中で、「ドコモも悪くないけど、プランが難しい。あなた自身で新しいブランドを立ち上げちゃえばいいじゃないか」とその方が言ったんです。

その瞬間は「そんなの無理ですよ」と返しました。

しかし、通信業界や状況も変化していく中で、長く通信の仕事に携わってきた知識や経験を活かせることがしたいと考えるようになりました。

その時、あのお客様からいただいた言葉がふと蘇り、自分で通信ブランドを立ち上げようという気持ちが生まれました。

そうですね。

格安SIMでもドコモの安定した回線を使っていただきたいという思いから選びました。

「あなたと私」で「you me」と付けました。

you meはローマ字で読むと「夢」とも読めると思い、そのような意味も込めています。

ドコモショップ時代の経験から、発想の元になっているのはドコモのファミリー割引（家族割引）です。

家族で契約してお得に使える仕組みを格安SIMで考えた時に、招待制を導入すればお父さんからお母さん、そしてお子さんに広がっていくのではと考えました。

ただし、招待制とはいえどホームページからそのまま申し込みもできるので、招待がなければ契約できないというわけではありません。

you me mobileの通常プランも格安で提供していますが、招待制を利用した方がお客様にとってお得になるため、前面に出しています。

家族や友達を招待することで「月間30GBでも120GBでも音声SIMの基本料金が無料になる」という仕組みが広がるように打ち出しています。

そうですね。

サービス提供当初は、主に若い家族層がターゲットになると考えていました。

しかし、実際には40代・50代・60代と幅広いお客様にご契約いただけているのはうれしい誤算です。

無料期間の設定については、「インパクトがないと振り向いてもらえない」というシンプルな理由です。

大手キャリアでも学割として、「中学校の3年間は無料」というサービスがあります。

その期間や特典を超えなければお客様に選んでいただけないと感じたので、「小学校の6年間相当は無料」という設定にしました。

広告費を削減することで浮いた経費を、全て利用者様に還元するために使い、無料を実現しています。

you me mobileをお使いの方なら、you me光やyou me WIFIを契約することで自分を招待できます。

例えば、自宅ではyou me光を利用し、外ではyou me WIFIを使いたいから契約すれば、2人紹介したことになります。

さらに、奥様にyou me mobileを契約してもらえば、招待で3回線契約となり、紹介した方は一生無料で使える仕組みです。

you me WIFIはマルチキャリア対応で日本全国さまざまな場所でつながります。

さらに海外160カ国でも使えるので、海外出張や旅行が多い方にもおすすめしたいですね。

プラン設計では、大手キャリアや他の格安SIMにどのように対抗していくかを考えました。

今は1〜4GBといった小容量から始まるプランが主流ですが、you me mobileは少し違うラインナップにしています。

私たちの強みは「基本料金が無料になる」点にあります。

そのお得感をしっかり感じてもらうために、あえて小容量プランは作らず、10GBからのスタートにしました。

さまざまなニーズを持つお客様に対応できるよう、バランスを考えて設定しました。

ただ、一旦4つのプランで提供を開始して、お客様の反応を見ながら変更する可能性もあります。

10GB～30GBを選ぶ方が多い印象です。

もちろん、120GBの大容量プランでも、紹介制で2人以上契約いただければ無料になります。

他社の格安SIMと比べた強みとして、電話サポート窓口が3つある点が大きいと思います。

1つ目は契約前に相談ができる窓口、次に契約後の問い合わせ窓口、3つ目に操作が分からない時やトラブル時の技術サポート窓口です。

そうですね、電話窓口が設けられていても、対応できる数が限られていたり、簡単な対応しかできなかったりするところも多いと思います。

弊社は契約後に問い合わせいただいても、契約プランの内容を確認した上で最適なデータ容量を提案するなど、丁寧に対応しています。

そういったサポートをチャットやメールではなく、電話で受けられるという部分に安心感を大切にしています。

はい、弊社であれば電話をかけていただければ「何でも答えます」という形なので、お客様にもストレスなく問い合わせしてもらえます。

電話サポートが充実していることで、当初の想定よりも年齢層の高い方の契約が増えている感触があります。

やはり、「無料で使えるようになってよかった」と喜んでいただける声が多いです。

無料になるのは基本料金だけで、オプション料金や通話料はいただいていますが、それでも「家計が助かった、ありがとう」と言って下さるお客様がいて、日本の経済を支えられているという自負があります。

通信料金が年々高くなっている方も多いので、出費を少しでも下げていただき、他のところに回せるお金を増やしてもらえればと思います。

認知度をさらに上げていきたいというのが今後の課題です。

you me mobileの認知度が低いと、招待しても「知らないサービスだから怖い」「聞いたことない」となり、招待する側がやりにくさを感じてしまいます。

昔、認知度が低かった格安スマホブランドのティッシュ配りをした時に、受け取ってもらえないことがありました。

でも、大手キャリアの名前を出すと受け取ってもらえる。

中身は同じポケットティッシュでもそういう現象が起きるのが、今のyou me mobileでも同じように感じます。

今後はブランド名やサービスの認知度、露出などを上げる施策を考えていきたいと思っています。

2025年12月時点で約17,000人に無料でお使いいただいていますが、将来的には10万人を目標にしたいと考えております。

看板広告を設置したり、WEB内でGoogle広告を打ち出したりといった施策を始めています。

ありました！

テレビ出演後にいただいた声として、you me mobileをご家族に紹介した時に「テレビで見たあれね」と言われたそうです。

そんな風に言ってもらえるようになったのがとても嬉しく、少し手応えを感じました。

テレビ出演だけではなく、効果的に露出していく方法も試行錯誤しながら考えていきたいと思います。

沖縄のお笑い芸人さんに司会を頼んで、豪華景品が当たるビンゴ大会や、地元のダンスチームやミュージシャン・お子さんのパフォーマンスなど、お祭りのようなイメージで行いました。

「西原さわふじマルシェ」という地元の方が集まりやすい場所で、私も現場に行ってお客様と話したり、ビンゴの景品を渡したり卵を配ったり、楽しませていただきました。

「スマホ見直し相談会」という形で出店しました。

ただ、目的は認知度向上がメインなので、契約が取れたら良いですが、まずは皆さんに知ってもらうことを一番に考えています。

そうですね、来年は別の地域で開催できればと思っています。

次は九州地方でできないか、準備を進めています。

長期的には、先ほどお話したようにMVNO市場のシェア率2%を獲得するのが最終目標です。

中期的な目標としては、やはり認知度の向上ですね。

それをどうやって早く達成できるかを考えながら、今後展開していきたいです。

「ACCEL JAPAN」に参画し、小池徹平さんの肖像を活用したプロモーションをしています。

you me mobileの公式サイトを開くとまず小池徹平さんが出てくるので、インパクトを出しつつ、サービス自体も覚えてもらいたいという狙いがあります。

まだまだ新しいサービスなので「怪しい」という声をいただくこともあります。

しかし、大手の格安SIM各社も最初は同じように「怪しい」と言われた時代を経て、今に至っています。

you me mobileも現時点ではその段階にあると思いますが、いつかは広く認知されると信じています。

プラン料金が無料になる期間にぜひ試していただき、通信費の節約につなげていただければ嬉しいです。