自宅WiFi利用者の満足度・選び方・後悔の実態調査（2026年4月）

株式会社ALL CONNECT（本社：福井県福井市）が運営する通信メディア「オールコネクトマガジン（https://all-connect.co.jp/magazine/）」は、2026年4月、自宅でWiFiを契約・利用している男女500名を対象に「自宅WiFi利用者の満足度・選び方・後悔の実態調査」を実施しました。

調査の結果、WiFi選びで料金以外に最も重視するポイントは「通信速度の速さ」が64.2％で圧倒的1位でした。2位の「工事不要」（9.8％）に6倍以上の差をつけており、速度へのニーズが突出しています。

一方で、WiFiを選んで後悔・失敗した経験がある人は56.8％（この設問に答えた456名中）にのぼり、後悔理由の1位は「料金が高かった」（23.0％）、2位は「速度が遅かった」（21.3％）でした。

本調査では、自宅WiFiの利用状況、料金以外の重視ポイント、情報収集先、通信速度・コスパの満足度、後悔・失敗の内容、乗り換え・新規契約時に重視する条件まで、WiFi選びにまつわるユーザーの本音を明らかにしました。

調査目的

自宅のWiFiには、光回線・ホームルーター・ポケット型WiFiなど複数の種類があり、何を重視して選ぶかは人によって異なります。

本調査は、自宅でWiFiを利用している人が、どの種類のサービスを使い、料金以外に何を重視して選んだか、どこで情報を集めたか、通信速度やコスパにどの程度満足しているか、選んで後悔・失敗した経験や、乗り換え・新規契約で重視する条件を把握するために実施しました。

自宅のWiFiの契約や乗り換えを考えている人が判断する材料として、利用者の実際の評価を数字で示すことを目指しました。

調査概要

調査対象

自宅でWiFi（光回線・ホームルーター・ポケット型WiFi等）を契約・利用している男女

調査時期

2026年4月

有効回答数

n=500

調査方法

インターネット調査（クラウドワークスによるWEBアンケート）

調査項目

1. 利用している自宅WiFiのサービス種別
2. 料金以外で最も重視するポイント
3. WiFiを選ぶ際の情報収集先
4. 通信速度・安定性の満足度
5. 月額料金のコスパ評価
6. WiFi選びで後悔・失敗した経験
7. 乗り換え・新規契約で最も重視する条件

調査主体

オールコネクトマガジン編集部（株式会社ALL CONNECT）

利用条件

出典を書けば引用・転載・加工できます（CC BY 4.0）

設問6（情報収集先）・設問10（後悔・失敗した経験）は複数回答です。設問6は回答者500名、設問10はこの設問に答えた456名に対する割合です（合計は100%を超えます）。それ以外は単一回答です。

自宅のWiFiは光回線とホームルーター、どちらを使っている人が多い？

現在お使いの自宅WiFiのサービス種別を聞いたところ、「光回線」が43.2％で最多、「ホームルーター」が41.0％で僅差の2位でした。

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サービス種別	回答数	割合
光回線	216人	43.2%
ホームルーター	205人	41.0%
WiMAX	35人	7.0%
ポケット型WiFi（WiMAX以外）	21人	4.2%
ハイブリッド型WiFi	17人	3.4%
その他	6人	1.2%

光回線とホームルーターの合計で84.2％を占めており、自宅WiFiの主流はこの2つであることがわかります。

総務省の「令和6年通信利用動向調査」では光回線60.5％、ホームルーター21.6％と報告されており、本調査ではホームルーターの利用率がやや高く出ています。工事不要で手軽に使えるホームルーターの普及が進んでいることが伺えます。

一方、ハイブリッド型WiFi（自宅でも外出先でも使える新型端末）は3.4％にとどまっており、まだ認知度・普及度が低い段階にあることがわかります。

WiFiを選ぶとき、料金以外でいちばん重視しているのは何？

WiFi選びで「料金以外で」最も重視するポイントを聞いたところ、「通信速度の速さ」が64.2％で圧倒的1位でした。2位の「工事不要」（9.8％）に6倍以上の差をつけています。

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重視するポイント	回答数	割合
通信速度の速さ	321人	64.2%
工事が不要	49人	9.8%
データ容量の多さ	44人	8.8%
キャッシュバック・キャンペーン額	40人	8.0%
縛り期間がない	26人	5.2%
自宅外でも使えること	11人	2.2%
サポート品質	8人	1.6%
その他	1人	0.2%

※単一回答

「通信速度の速さ」が突出している背景には、以下のことが考えられます。

光回線が43.2％で利用率が高かったことも、「通信速度の速さ」への強いニーズを裏付けています。

WiFiの情報はどこで集める人が多い？

WiFiを選ぶ際の情報収集先を聞いたところ、「比較サイト」が74.0％で最多でした。次いで「キャリア公式サイト」34.4％、「SNS」32.0％と続いています（複数回答・回答者500名に対する割合）。

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情報収集先	回答数	割合
比較サイト	370人	74.0%
キャリア公式サイト	172人	34.4%
SNS	160人	32.0%
知人・家族の口コミ	141人	28.2%
家電量販店	102人	20.4%
代理店	21人	4.2%
その他	9人	1.8%

※複数回答可

比較サイトが最多である一方、SNSか知人・家族の口コミを参考にした人も51.4％にのぼります。Web上の比較情報に加え、身近な人の体験談やSNSでのリアルな評判も、WiFi選びの重要な判断材料になっていることがわかります。

また、家電量販店（20.4％）や代理店（4.2％）などの対面チャネルを利用した人は24.0％にとどまり、WiFi選びのオンラインシフトが進んでいると考えられます。

今のWiFiの通信速度・安定性に満足している人はどのくらい？

現在のWiFiの通信速度・安定性に満足しているかを聞いたところ、「やや満足」50.2％と「非常に満足」18.2％で、合計68.4％が満足と回答しました。

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満足度	回答数	割合
やや満足	251人	50.2%
非常に満足	91人	18.2%
どちらでもない	74人	14.8%
やや不満	78人	15.6%
非常に不満	6人	1.2%

全体では満足層が多数を占めるものの、「やや不満」15.6％と「非常に不満」1.2％で合計16.8％が速度に不満を抱えています。500人中84人が速度に不満を感じている計算です。

「どちらでもない」も14.8％あり、積極的に満足していない層を含めると約3割が速度に課題を感じている可能性があります。

月額WiFi代のコスパは良いと感じている人が多い？

月額料金に対するコストパフォーマンスを聞いたところ、「どちらでもない」が39.0％で最多でした。「やや悪い」18.4％と「非常に悪い」1.2％で、合計19.6％がコスパに不満を感じています。

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コスパ評価	回答数	割合
どちらでもない	195人	39.0%
やや良い	155人	31.0%
やや悪い	92人	18.4%
非常に良い	52人	10.4%
非常に悪い	6人	1.2%

「やや良い」31.0％と「非常に良い」10.4％の合計41.4％がコスパに満足している一方、「どちらでもない」が39.0％で最多となっています。

通信速度・安定性の満足度（満足計68.4％）と比べると、コスパ満足度（41.4％）は大幅に低いことがわかります。速度には一定の満足感があるものの、それに見合う料金かどうかには疑問を感じている人が多いと考えられます。

WiFiを選んで後悔した人はどのくらいいる？後悔の主な理由は？

WiFiを選んで後悔・失敗したことがあるかを聞いたところ、「失敗したと感じたことはない」が43.2％で最多でしたが、裏を返せば56.8％が何らかの後悔・失敗を経験していることになります（いずれもこの設問に答えた456名に対する割合）。

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後悔・失敗の内容	回答数	割合
失敗したと感じたことはない	197人	43.2%
料金が高かった	105人	23.0%
速度が遅かった	97人	21.3%
サポートが悪かった	35人	7.7%
キャッシュバックが少なかった	28人	6.1%
工事が大変だった	26人	5.7%
縛りがきつく解約できなかった	20人	4.4%
端末が使いにくかった	16人	3.5%

※複数回答可・この設問に答えた456名に対する割合

後悔理由を見ると、「料金が高かった」（23.0％）と「速度が遅かった」（21.3％）がほぼ同率でトップ2を占めています。

さらに、「工事が大変だった」（5.7％）、「縛りがきつく解約できなかった」（4.4％）、「キャッシュバックが少なかった」（6.1％）など、契約に関する後悔を選んだ人も14.9％にのぼります。

これらの後悔が生じる背景には、以下のことが考えられます。

WiFiを乗り換える・新規契約するとき、いちばん重視する条件は何？

乗り換えや新規契約を検討する際に最も重視したい条件を聞いたところ、「速度・安定性」が45.6％で1位、「月額料金の安さ」が36.0％で2位でした。

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重視する条件	回答数	割合
速度・安定性	228人	45.6%
月額料金の安さ	180人	36.0%
キャッシュバック額	24人	4.8%
縛りのなさ	23人	4.6%
データ容量の多さ	20人	4.0%
工事不要ですぐ使えること	13人	2.6%
サポートの充実	8人	1.6%
外でも使えること	3人	0.6%
その他	1人	0.2%

※単一回答

「速度・安定性」と「月額料金の安さ」の合計で81.6％を占めており、WiFi選びの決め手はこの2つに集約されています。3位以下は「キャッシュバック額」4.8％、「縛りのなさ」4.6％と、いずれも5％未満でした。

後悔理由のアンケート結果でも「料金が高かった」「速度が遅かった」がトップ2だったことと一致しており、過去の後悔を踏まえて「次は速度と料金のバランスで選びたい」という意識がはっきりと表れています。

なお、WiFi選びで料金以外に重視するポイントでは「通信速度の速さ」が64.2％で圧倒的1位でした。さらに、乗り換え・新規契約時に最も重視する条件でも「速度・安定性」が45.6％で1位となっており、WiFi選びでは一貫して通信品質が重視されていることがわかります。

まとめ：後悔しないWiFi選びのポイント

今回の自宅WiFi利用者500人調査では、料金以外で最も重視されていたのは「通信速度の速さ」（64.2％）でした。通信速度へのニーズが突出している一方、56.8％が何らかの後悔・失敗を経験しており、後悔理由は「料金が高かった」「速度が遅かった」がトップ2を占めています。

また、乗り換え・新規契約で最も重視する条件は「速度・安定性」45.6％と「月額料金の安さ」36.0％であり、過去の後悔を踏まえた選び方を重視する傾向が見られます。

WiFi選びで後悔しないためには、以下のポイントを押さえることが重要だと考えられます。

自宅WiFiの選び方で迷っている方は、本調査の結果を参考にしてみてください。

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