ポケット型WiFi利用実態・満足度調査（2026年8月）

株式会社ALL CONNECT（本社：福井県福井市）が運営する通信メディア「オールコネクトマガジン（https://all-connect.co.jp/magazine/）」は、2026年8月、ポケット型WiFiを利用している（していた）全国の男女533名を対象に「ポケット型WiFi利用実態・満足度調査」を実施しました。

結果は、満足度72.0%に対して、友人・家族へのおすすめ度で最高評価の9〜10点をつけた人は14.3%という、評価が途中で失速する構造でした。

その落差の正体をたどると、利用者の67.2%が挙げた「契約後の後悔」に行き着きます。しかも後悔の中身は、速度・エリア・バッテリーという、契約前に確認できたはずの項目ばかりでした。

調査目的

ポケット型WiFiは多くのサービスやプランから選べる一方、実際に使ってみたあとの評価は人によってさまざまです。

本調査は、ポケット型WiFiを利用している（していた）人が、どのようにサービスを選び、体感速度や料金、総合満足度、友人・家族へのおすすめ度をどう評価しているか、また契約後に後悔したことや、もう一度選ぶなら何を重視するかを把握するために実施しました。

ポケット型WiFiの契約を考えている人や、サービスを比べる人が判断する材料として、利用者の実際の評価を数字で示すことを目指しました。

調査概要

調査対象

ポケット型WiFiを利用している（していた）全国の男女

調査時期

2026年8月

有効回答数

n=533

調査方法

インターネット調査（クラウドワークスによるWEBアンケート）

調査項目

1. 利用しているポケット型WiFiのサービス
2. 契約形態
3. 契約しているプランのデータ容量
4. 1か月あたりのデータ使用量
5. そのサービスを選んだ理由
6. ポケット型WiFiの主な利用目的
7. 5G接続の実感
8. 速度制限がかかる頻度
9. 実際の体感速度（下り）
10. 実際に支払っている月額料金
11. 総合満足度
12. 友人・家族へのおすすめ度（1〜10点）
13. ポケット型WiFiをおすすめできる人
14. 契約後に後悔・失敗したと感じたこと
15. もう一度選ぶとしたら最も重視するポイント
16. 満足度の回答別 おすすめ度で9〜10点をつけた割合
17. 後悔の有無別 総合満足度（満足している＋やや満足している）
18. 体感速度別 総合満足度（満足している＋やや満足している）
19. 体感速度別「思ったより速度が遅かった」を挙げた割合
20. 選んだ理由別 総合満足度（満足している＋やや満足している）
21. 選び方別 おすすめ度で9〜10点をつけた割合
22. 後悔した内容別 次に最も重視すること（各層の1位項目）

設問数

全20問（単一回答12問／複数回答4問／自由記述4問）

集計方法

アンケートの回答をそのまま集計。複数回答の設問は
回答者533名に対する割合で算出（合計は100%を超えます）

調査主体

オールコネクトマガジン編集部（株式会社ALL CONNECT）

利用条件

出典を書けば引用・転載・加工できます（CC BY 4.0）

複数回答の設問（選んだ理由・利用目的・後悔・おすすめできる人）は、回答者533名に対する割合です（合計は100%を超えます）。それ以外の設問も回答者533名に対する割合です。区分別の集計は各区分の中での割合で、CSVの人数の欄（count）には該当する人数を入れています。

回答者の属性と、利用しているサービス

はじめに、回答者533名の内訳です。性別は男性50.3%・女性49.7%とほぼ半々、年代は30代36.6%、40代25.7%、20代21.2%の順で、20〜40代が全体の83.5%を占めました。

利用している（していた）サービスは、楽天モバイル（Rakuten WiFi Pocket）19.3%が最多。UQ WiMAX 15.6%、Broad WiMAX 9.4%が続き、WiMAX系6サービスの合計は40.2%と全体の約4割を占めました。

数値を表で見る

利用しているサービス	割合	件数
【キャリア】楽天モバイル（Rakuten WiFi Pocket）	19.3%	103
【WiMAX】UQ WiMAX	15.6%	83
【WiMAX】Broad WiMAX	9.4%	50
【WiMAX】GMOとくとくBB WiMAX	9.0%	48
【キャリア】ソフトバンク Pocket WiFi	6.4%	34
【キャリア】au モバイルルーター	5.4%	29
【キャリア】ドコモ Wi-Fi STATION	5.3%	28
【レンタル】グローバルWiFi	5.3%	28
【レンタル】イモトのWiFi	3.4%	18
【WiMAX】BIGLOBE WiMAX	3.4%	18
その他（ワイモバイル・クラウドSIM系など12サービス＋「その他」回答）	17.6%	94

契約形態は月額契約が82.2%（端末購入・分割を含む61.0%／端末レンタル21.2%）。日数・週単位の短期レンタルが14.3%、データ買い切り型・プリペイド型が3.6%でした。

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契約形態	割合	件数
月額契約（端末を購入／分割払い・実質無料を含む）	61.0%	325
月額契約（端末はレンタル・返却が必要）	21.2%	113
日数・週単位の短期レンタル	14.3%	76
データ買い切り型・プリペイド型	3.6%	19

満足度は72.0%──ただし「満足」と言い切った人は18.8%

まず全体像です。総合満足度（満足している＋やや満足している）は72.0%。明確な不満層（不満である＋やや不満である）は7.3%にとどまり、数字だけ見れば良好な評価といえます。

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総合満足度	割合	件数
満足している	18.8%	100
やや満足している	53.3%	284
どちらともいえない	20.6%	110
やや不満である	6.2%	33
不満である	1.1%	6

ただし内訳を見ると、最も多いのは「満足している」ではなく「やや満足している」53.3%で、全体の過半数を占めます。はっきりした満足は18.8%にとどまり、「まあ満足」が主流という分布です。この「やや」の意味が、次のデータではっきりします。

最高評価の9〜10点は14.3%──満足と推奨のあいだにある断層

続いて、友人や家族にすすめたいかを1〜10点（1＝まったくすすめたくない／10＝非常にすすめたい）で聞きました。最高評価にあたる9〜10点をつけたのは14.3%にとどまり、6点以下が41.1%と、その約2.9倍にのぼりました。

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おすすめ度	割合	件数
10点（非常にすすめたい）	6.4%	34
9点	7.9%	42
8点	24.0%	128
7点	20.6%	110
6点	10.3%	55
5点	14.4%	77
4点	4.9%	26
3点	6.2%	33
2点	3.8%	20
1点（まったくすすめたくない）	1.5%	8

最多は8点24.0%、次いで7点20.6%。回答の44.7%が7〜8点に集まる一方、9〜10点まで踏み込んだのは14.3%です。満足度72.0%との落差は、どこで生まれているのか。満足度の回答ごとに9〜10点をつけた割合を見ると、答えははっきりします。

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満足度の回答	n	9〜10点	6点以下
満足している	100	52.0%	7.0%
やや満足している	284	8.5%	26.8%
どちらともいえない	110	0.0%	88.2%
全体	533	14.3%	41.1%

「満足している」と答えた人の52.0%が9〜10点をつけたのに対し、満足の主流である「やや満足している」層では8.5%。26.8%はむしろ6点以下をつけています。「やや満足している」という回答は、「不満はないが、人にすすめるほどではない」という留保つきの合格点だったわけです。

満足度72.0%という数字は、その大半がこの留保つきの層で構成されています。では、何が留保を生んでいるのか。

67.2%が「後悔している」──後悔なし層の満足度89.7%、後悔あり層は63.4%

契約後に後悔・失敗したと感じたことを聞いたところ、「特に後悔・失敗したことはない」を選んだのは175名。回答者533名に対して32.8%にあたり、裏を返せば67.2%が何らかの後悔を挙げました。そして、この後悔の有無が評価をきれいに分けます。

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区分	n	満足＋やや満足	不満＋やや不満	9〜10点
後悔なし（「特にない」を選択）	175	89.7%	0.6%	27.4%
後悔あり	358	63.4%	10.6%	7.8%
全体	533	72.0%	7.3%	14.3%

後悔を1つも挙げなかった人は、満足度89.7%・9〜10点をつけた割合27.4%。後悔がある人では63.4%・7.8%まで落ち込み、最高評価をつける人の割合は3.5倍の差がつきました。

とはいえ、後悔あり層の満足度も63.4%と、決して低くはありません。「使えてはいる。でも人にすすめるほどではない」——その分岐点にあるのが後悔です。

後悔の中身1位は「思ったより速度が遅かった」19.5%

では、何を後悔しているのか。

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後悔・失敗した内容	割合	件数	この項目を挙げた人の満足度
特に後悔・失敗したことはない	32.8%	175	89.7%
思ったより速度が遅かった	19.5%	104	49.0%
繋がらないエリアがあった	18.6%	99	67.7%
端末のバッテリーが持たなかった	15.6%	83	72.3%
料金が思ったより高かった	14.4%	77	50.6%
端末が大きい・重いと感じた	10.7%	57	75.4%
もっと安いサービスがあった	8.1%	43	62.8%
速度制限がかかりやすかった	6.4%	34	35.3%
固定回線やホームルーターにすればよかった	4.3%	23	21.7%
サポート対応が悪かった	2.8%	15	46.7%
キャッシュバックを受け取れなかった	1.9%	10	—
解約時に想定外の費用がかかった	1.5%	8	—

※複数回答のため、回答者533名に対する割合です（合計は100%を超えます。1人あたり平均1.37件）。「この項目を挙げた人の満足度」は、その選択肢を選んだ回答者のうち「満足している＋やや満足している」と回答した割合です（全体72.0%）。

後悔の内訳は、1位が「思ったより速度が遅かった」19.5%、2位「繋がらないエリアがあった」18.6%、3位「端末のバッテリーが持たなかった」15.6%（回答者533名に対する割合）。上位に並ぶのは料金トラブルではなく、通信品質と端末の使い勝手です。

評価への影響という点では、少数派の後悔ほど深刻でした。「固定回線やホームルーターにすればよかった」を挙げた23名の満足度は21.7%と全体で最も低く、43.5%が不満と回答しています。「速度制限がかかりやすかった」34名も満足度35.3%。そもそも商品カテゴリやプランの選択を誤った、という後悔は取り返しがつかないことが数字に出ています。

一方で、同じ「後悔」でも幅があります。「端末が大きい・重い」を挙げた人の満足度は75.4%と全体を上回っており、不満というより「知っていれば選び方が変わった」という程度の引っかかりだとわかります。

そして上位の後悔は、共通の性質を持っています。速度、エリア、バッテリー、端末サイズ——いずれも契約前に調べれば、ある程度は把握できた項目だということです。自由回答にも、同じ趣旨の助言が繰り返し登場しました。

月額料金だけでなく、通信速度やデータ容量、対応エリア、端末のバッテリー持続時間も確認した方が良いと思います。あと、自分がどこで、どのくらい使うのかを考えて選ぶことも大切。
（30代女性／au モバイルルーター／やや満足している）

意外と端末のバッテリーが弱くて…カッコつけてカフェで作業していたらバッテリーが切れ。充電器を持ち併せていなかったので、泣く泣く家に帰った経験があります（笑）
（40代男性／UQ WiMAX／やや満足している）

後悔1位が「速度」なのに、51.0%は自分の回線速度を知らない

後悔の1位が「思ったより速度が遅かった」だったことを踏まえて、実際の体感速度を聞きました。すると、最も多かった回答は「わからない・気にしたことが無い」で51.0%。半数以上が、自分の回線が何Mbps出ているかを把握しないまま使っていました。

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体感速度（下り）	割合	件数
わからない・気にしたことが無い	51.0%	272
100Mbps以上	2.4%	13
50〜100Mbps未満	12.9%	69
30〜50Mbps未満	17.8%	95
10〜30Mbps未満	13.9%	74
10Mbps未満	1.9%	10

速度を把握している人のなかで満足度が最も低いのは「10〜30Mbps未満」の層で64.9%、この層は33.8%が「思ったより速度が遅かった」を挙げています。一方、50〜100Mbps未満の層は満足度81.2%。体感として快適かどうかの分かれ目は、おおむね30Mbps前後にあるようです。

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体感速度	n	満足＋やや満足	「速度が遅かった」を挙げた割合
50〜100Mbps未満	69	81.2%	20.3%
30〜50Mbps未満	95	75.8%	17.9%
わからない・気にしたことが無い	272	70.2%	16.2%
10〜30Mbps未満	74	64.9%	33.8%
全体	533	72.0%	19.5%

※100Mbps以上（n=13）、10Mbps未満（n=10）は回答数が少ないため除外しています。「速度が遅かった」を挙げた割合は、各層の回答者数を分母とした比率です（全体の19.5%は、後悔の内容の表の割合と同じく回答者533名に対する割合です）。

速度制限については、「かかったことがない」が67.5%で最多。年に数回程度が20.3%で、月に1回以上かかる人は12.2%にとどまりました。

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速度制限の頻度	割合	件数
かかったことがない	67.5%	360
年に数回程度	20.3%	108
月に1回程度	6.8%	36
月に何度もかかる	3.8%	20
ほぼ常に制限されている	1.7%	9

5G接続の実感は「5Gと4Gが半々くらい」46.9%が最多で、ほぼ常に5Gは21.2%、ほとんど4Gのままが13.9%です。

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5G接続の実感	割合	件数
5Gと4Gが半々くらい	46.9%	250
ほぼ常に5Gで接続できている	21.2%	113
気にしたことがない・わからない	15.0%	80
ほとんど4Gのままである	13.9%	74
5G対応の端末ではない	3.0%	16

選ぶ理由は「安さ」47.5%──でも満足度が最も高いのは「速度」で選んだ人

契約時、利用者は何を見て選んだのか。

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選んだ理由	割合	件数
月額料金が安い	47.5%	253
データ容量が多い／無制限	32.8%	175
通信速度が速い	14.3%	76
対応エリアが広い	13.1%	70
キャンペーン・キャッシュバックがお得だった	13.1%	70
端末代が無料／安い	11.4%	61
口コミ・評判が良かった	10.5%	56
必要な期間だけ借りられた（レンタル）	9.9%	53
5G対応だった	9.0%	48
スマホとのセット割があった	7.1%	38
契約期間の縛りがない／短い	6.9%	37
知人・家族の紹介	6.0%	32
店頭ですすめられた	5.1%	27
比較サイトでおすすめされていた	3.4%	18

※複数回答のため、回答者533名に対する割合です（合計は100%を超えます。1人あたり平均1.90件）。

1位は「月額料金が安い」47.5%で、回答者のおよそ2人に1人（253名）が理由に挙げており、ポケット型WiFiが価格を入り口に選ばれていることがわかります。ところが、理由別に満足度を並べると順位が入れ替わります。

数値を表で見る

選んだ理由	n	満足＋やや満足	9〜10点
通信速度が速い	76	88.2%	25.0%
月額料金が安い	253	76.3%	14.2%
対応エリアが広い	70	75.7%	18.6%
口コミ・評判が良かった	56	75.0%	26.8%
データ容量が多い／無制限	175	74.9%	16.6%
キャンペーンがお得だった	70	74.3%	7.1%
店頭ですすめられた	27	37.0%	3.7%
全体	533	72.0%	14.3%

最も満足度が高いのは「通信速度が速い」を理由に挙げた層で88.2%。全体を16ポイント上回り、9〜10点をつけた割合も25.0%と高水準です。最多派の「月額料金が安い」層は76.3%と、全体をやや上回る程度にとどまりました。

目を引くのは「キャンペーン・キャッシュバックがお得だった」で選んだ層です。満足度は74.3%と平均並みながら、9〜10点をつけたのは7.1%と全体の半分。一度きりの特典は、契約時の決め手にはなっても、人にすすめる理由としては残りにくいようです。

価格で選ぶことが悪いわけではありません。ただ、価格だけで選んだ結果として後悔上位に「速度」が並ぶ——この順序が、今回のデータが示す構図です。

「誰が決めたか」で差がつく──店頭で選んだ層の満足度は37.0%

もうひとつ、選び方そのものによる差が出ました。自分で情報を調べて選んだ層と、人にすすめられて選んだ層の比較です。

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選び方	n	満足＋やや満足	9〜10点
口コミ・比較サイトを見て選んだ	67	71.6%	23.9%
店頭・知人の紹介で選んだ	57	56.1%	10.5%
うち「店頭ですすめられた」	27	37.0%	3.7%
全体	533	72.0%	14.3%

興味深いのは、満足度そのものより9〜10点をつけた割合で差が開くことです。口コミ・比較サイトで選んだ層は満足度71.6%と全体並みですが、9〜10点をつけたのは23.9%と全体の1.7倍。一方、店頭・知人の紹介で選んだ層は10.5%にとどまりました。

とくに「店頭ですすめられた」27名は、満足度37.0%・9〜10点3.7%といずれも全項目中で最低水準です。対面で受けた説明が悪いということではなく、「自分の使い方を起点に選んだか、その場の提案を受け入れたか」の差と読むのが自然でしょう。実際、自由回答でも「事前に自分で調べるべきだった」という趣旨の声が目立ちました。

料金だけで決めず、通信エリアや速度、データ容量、契約期間を確認して、自分の利用頻度に合ったものを選ぶようにしましょう。
（30代男性／5G CONNECT／やや不満である）

※「店頭ですすめられた」はn=27と回答数が少ないため、参考値としてお読みください。

使い道は「動画視聴」69.2%──料金の実額は3,000〜5,000円台に6割

何に使っているのかも聞きました。1位は「動画視聴（YouTube、Netflix等）」69.2%（369名）で、SNS利用51.0%、Web閲覧・ニュースチェック43.7%が続きます。リモートワーク・在宅勤務は22.7%、オンライン会議は15.0%で、仕事用より私用の比重が高いことがわかります。

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利用目的	割合	件数
動画視聴（YouTube、Netflix等）	69.2%	369
SNS利用（X、Instagram、TikTok等）	51.0%	272
Web閲覧・ニュースチェック	43.7%	233
旅行・出張先での利用	29.3%	156
スマホのデータ節約	22.9%	122
リモートワーク・在宅勤務	22.7%	121
オンライン会議（Zoom、Teams等）	15.0%	80
複数デバイスの同時接続	14.8%	79
オンラインゲーム	13.3%	71
海外での利用	6.0%	32
子供の学習・オンライン授業	1.5%	8

※複数回答のため、回答者533名に対する割合です（合計は100%を超えます。1人あたり平均2.89件）。

実際に支払っている月額料金は、3,000〜4,000円未満31.5%、4,000〜5,000円未満29.1%で、この2つの価格帯に6割が集中しています。5,000円以上は12.0%にとどまりました。

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実際の月額料金	割合	件数
2,000円未満	8.3%	44
2,000円〜3,000円未満	19.1%	102
3,000円〜4,000円未満	31.5%	168
4,000円〜5,000円未満	29.1%	155
5,000円〜6,000円未満	7.7%	41
6,000円以上	4.3%	23

無制限プランの37.4%は、月50GB未満しか使っていない

契約プランと実際の使用量を突き合わせると、もうひとつの「選び方のズレ」が見えます。

数値を表で見る

契約しているプランのデータ容量	割合
無制限	58.2%
月20GB以下	10.5%
月100GB以下	9.4%
月50GB以下	7.7%
使った分だけの従量制	6.6%
月30GB以下	4.3%
月100GB以上	3.4%

1か月あたりのデータ使用量	割合
20GB〜50GB未満	33.0%
50GB〜100GB未満	29.3%
20GB未満	19.7%
100GB〜200GB未満	11.1%
200GB以上	6.9%

契約プランの58.2%が「無制限」である一方、実際の使用量は52.7%が月50GB未満。無制限プラン契約者310名に絞ると、37.4%（116名）が月50GB未満しか使っていません。裏づけとして、速度制限が「かかったことがない」人は67.5%。制限が「月に何度もかかる」「ほぼ常に制限されている」を合わせても5.4%です。

ただし興味深いことに、この余裕が満足度を下げてはいません。無制限プランで月50GB未満の層の満足度は69.8%、月100GB以上使う層は73.3%と大きな差はありません。「使い切れないこと」は不満になりにくく、「足りないこと」だけが不満になる——容量の余裕は安心料として受け入れられている、と読めます。

一方で、料金の後悔は金額が上がると急増します。「料金が思ったより高かった」を挙げた人は、月額4,000〜5,000円未満の層で20.0%、5,000〜6,000円未満の層では34.1%、6,000円以上では39.1%。満足度も5,000〜6,000円未満の層で48.8%と、全価格帯で最も低くなりました。

次に選ぶなら──料金31.5%を、接続の安定性と通信速度の合計38.1%が上回る

最後に、「もう一度ポケット型WiFiを選ぶとしたら、最も重視するポイント」を1つだけ選んでもらいました。

数値を表で見る

最も重視するポイント	割合	件数
月額料金の安さ	31.5%	168
接続の安定性	21.8%	116
通信速度の速さ	16.3%	87
データ容量（無制限かどうか）	11.1%	59
対応エリアの広さ	5.1%	27
口コミ・評判	3.6%	19
端末の性能・バッテリー	3.4%	18
5G対応かどうか	2.3%	12
解約のしやすさ	1.5%	8
契約期間の縛りのなさ	1.5%	8
キャッシュバック額	1.1%	6
運営会社の信頼性	0.6%	3
サポート体制	0.4%	2

単独1位は「月額料金の安さ」31.5%で変わりません。しかし、「接続の安定性」21.8%と「通信速度の速さ」16.3%を合わせると38.1%となり、料金を上回ります。契約時に「通信速度が速い」を理由に挙げた人が14.3%だったことと比べると、経験を経て重心が品質側に移っていることがわかります。その動きは、後悔の内容別に見るとさらに明確です。

数値を表で見る

後悔した内容	n	次に最も重視すること（1位）
思ったより速度が遅かった	104	通信速度の速さ 34.6%
繋がらないエリアがあった	99	接続の安定性 33.3%
料金が思ったより高かった	77	月額料金の安さ 48.1%
端末のバッテリーが持たなかった	83	接続の安定性 28.9%
特に後悔はない	175	月額料金の安さ 33.7%

痛い目を見た項目が、そのまま次の最重視点になる——きれいな対応関係です。逆にいえば、後悔のない175名は今も「料金の安さ」を1位に挙げており（33.7%）、価格重視のまま満足している人も確かに存在します。

利用者が考える「ポケット型WiFiが向いている人」

最後に、どんな人にすすめられるかを聞きました。1位は「データを大量に使う人（無制限で使いたい人）」39.0%、2位が「とにかく料金を抑えたい人」36.0%。3位以下には旅行・レジャー21.0%、短期間だけ使いたい人20.6%が並び、「使う量が多い人」と「一時的に使いたい人」という両極に支持が集まりました。

数値を表で見る

おすすめできる人	割合	件数
データを大量に使う人（無制限で使いたい人）	39.0%	208
とにかく料金を抑えたい人	36.0%	192
旅行・レジャーで使いたい人	21.0%	112
短期間だけ使いたい人（旅行・出張・入院・引越しのつなぎなど）	20.6%	110
通信速度を重視する人	19.7%	105
一人暮らしの人	16.1%	86
自宅の固定回線の代わりにしたい人	13.1%	70
テレワーク・在宅勤務が多い人	12.8%	68
海外で使いたい人	6.2%	33
オンラインゲームをする人	4.9%	26
特におすすめできる人はいない	2.8%	15

※複数回答のため、回答者533名に対する割合です（合計は100%を超えます。1人あたり平均1.92件）。

注目したいのは、「自宅の固定回線の代わりにしたい人」が13.1%と少数派であることです。後悔として「固定回線やホームルーターにすればよかった」を挙げた層の満足度が21.7%と最低だったことと重なります。固定回線の完全な代わりとしては、利用者自身があまり推していないという結果でした。

まとめ──「満足」で止まるか「すすめたい」まで届くかを分けるのは、契約前の確認

満足度は72.0%と高い一方、おすすめ度で9〜10点をつけた人は14.3%。その間に横たわっていたのが、67.2%が挙げた契約後の後悔でした。後悔がなければ満足度は89.7%まで上がり、あれば63.4%まで下がります。

そして後悔の中身は、速度・エリア・バッテリーという、契約前に調べれば見当がついた項目に集中していました。実際、自分で口コミや比較サイトを調べて選んだ層は9〜10点が23.9%、店頭ですすめられて選んだ層は3.7%と、選び方そのもので差がついています。

これからポケット型WiFiを選ぶ方は、月額料金の比較に入る前に「自分がどこで、月にどれくらい使うのか」を先に決めてください。使用量が月50GB未満なら無制限プランは必須ではなく、外で長時間使うならバッテリー持続時間が効いてきます。料金表だけでは埋まらない情報こそが、1年後に「すすめたい」と言えるかどうかを決めています。

ポケット型WiFiの選び方やサービス比較はポケット型WiFiのお役立ちコラム、本記事で用いた集計データは調査データライブラリで公開しています。

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