ソフトバンクエアーの解約はたったの2ステップ！手順や違約金についても解説

ソフトバンクエアーの解約を検討している方は、以下の2ステップですぐに解約できます。

しかしソフトバンクエアーの解約にあたっては、電話でしか受け付けていない点と、違約金がかかる可能性がある点に注意が必要です。

今回はソフトバンクエアーの解約方法や違約金、さらには違約金を抑える方法まで解説します。

また乗り換え先におすすめの回線も紹介しているので、ソフトバンクエアーを安心して解約したい方や、お得に他社サービスへ乗り換えしたい方はチェックしてみてください。

ソフトバンクエアー解約後のおすすめの乗り換え先

ソフトバンクエアーはたった2ステップで解約できる

ソフトバンクエアーの解約は、以下2ステップで完了します。

注意点などについて、詳しく解説していきましょう。

手順1. サポートセンターに電話する

ソフトバンクエアーの解約は、以下に記載している「ソフトバンクエアー サポートセンター」への電話のみで受け付けています。

【サポートセンターお問い合わせ先】

	電話番号	受付時間
サポートセンター	0800-1111-820	10:00 〜 19:00

ソフトバンクエアーは、解約の申し込みをした月の末日が解約日です。

25日以降は電話がつながりにくいことが多いため、当月中に解約したい場合は25日以前にサポートセンターに解約の問い合わせを済ませておきましょう。

手順2. 翌月20日までにレンタル機器を返却する

解約の申し込みが終わったら、解約月の翌月20日までにレンタル機器の返却をしましょう。

ソフトバンクエアーのレンタル契約をした場合は、以下の3つの機器を返却する必要があります。

返却物を入れるダンボールはご自身で準備し、中に緩衝材を詰めてからレンタル品を入れてください。

その後、ダンボールに返送先住所を記載した元払い伝票を貼り付け、宅配便で返送します。

配送会社に指定はありませんが、いずれにしても送料はユーザー負担なので、覚えておきましょう。

ソフトバンクエアーの解約にかかる費用

ソフトバンクエアーを解約する際には、以下のよう費用が発生する可能性があります。

契約解除料（違約金）

ソフトバンクエアーを「2年自動更新プラン」で契約している方は、更新月以外で解約すると10,450円の契約解除料がかかります。

2年自動更新プランの更新月は、課金開始日を1か月目とした24か月目（当月）・25か月目（翌月）・26か月目（翌々月）の3か月間です。

ただし「契約なしプラン」を契約している方や、2021年9月15日以降にソフトバンクエアーを契約した方は契約期間に縛りがないため、いつ解約しても契約解除料はかかりません。

またオプションに加入している場合は、解約時に違約金が発生する場合もあるため注意が必要です。

端末代金の残債

ソフトバンクエアーの端末代は71,280円となっており、一括払いまたは12・24・36・48・60回の分割払いで支払います。

しかし、最大48か月間最大1,485円が月額料金から割引される「月月割」により、48か月間契約し続ければ端末代を実質0円にできます。

ただし、48か月未満で解約すると端末代金の割引は終了するため、解約後に残金を全額支払わなければなりません。

レンタル機器の返送料

Airターミナルをレンタルで契約した場合は端末の返却が必要となり、返却時に返送料がかかります。

返却料は元払いのため発送する地域によって異なりますが、配送料は1,000円程度になるでしょう。

レンタル機器が破損した場合の修理費用

Airターミナルをレンタル契約した場合、機器が破損した場合の修理費用は自分で負担しなければなりません。

修理費用はAirターミナルのモデルによって以下のように異なりますので、確認しておいてください。

レンタル機器が破損した場合の修理費用

端末機器	修理代金
Airターミナル1/1.5	10,450円
Airターミナル2/3	17,600円
Airターミナル4	17,600円
Airターミナル4 NEXT	17,600円
Airターミナル5	17,600円
Airターミナル6	17,600円

レンタル機器を返却しなかった場合の違約金

ソフトバンクエアーをレンタルで契約した場合、解約後は解約月の翌月20日までにレンタル機器を返却しなければなりません。

送料は元払いで、返却しなかった場合はレンタルしているAirターミナルの種類によって以下のように違約金が請求されますので、解約後は速やかに端末を返送しましょう。

レンタル機器を返却しなかった場合の違約金

端末機器	修理代金
Airターミナル1/1.5	10,000円
Airターミナル2/3	10,000円
Airターミナル4	13,000円
Airターミナル4 NEXT	16,000円
Airターミナル5	24,000円
Airターミナル6	24,000円

ソフトバンクエアーの解約費用を抑える方法

ソフトバンクエアーの解約費用を抑える方法は、以下の5つです。

端末購入の場合は48か月目以降に解約する

ソフトバンクエアーを「契約期間なしプラン」で契約している方や、2021年9月15日以降に契約した方は契約期間に縛りがないため、いつ解約しても違約金はかかりません。

ただしそれ以外で端末を購入している人は、端末代を完全相殺できる48か月目以降に解約しなければ、解約時に端末残債の支払いが発生するため注意しましょう。

しかし、最大48か月間最大1,485円が月額料金から割引される「月月割」により、48か月間契約し続ければ端末代を実質0円にできるため、解約費用を0円にするなら48か月目以に解約するのがベストです。

契約から8日以内であれば違約金なしでキャンセルできる

ソフトバンクの「初期契約解除制度」を利用すれば、契約から8日以内であれば違約金なしでキャンセルができます。

かんたんに説明すると、初期契約解除制度とはソフトバンクのクーリングオフ制度です。

初期契約解除制度を適用させるには、契約当日から8日間以内に、契約した窓口へキャンセルの申し込みが必要です。

なお無料キャンセルとはいえ完全無料ではなく、契約解除日までの「月額定額料金」は日割り計算分、「通話料や通信量など従量料金」は全額を支払うことになるので理解しておきましょう。

違約金負担のある他社に乗り換える

ソフトバンクエアーは「2年自動更新プラン」で契約していない限り、48か月後に解約すればいつでも無料で解約が可能です。

ただし、2年自動更新のオプションを申し込んでいる場合には、更新月以外にオプションを解約すると違約金が発生します。

更新月以外での解約で違約金が発生する場合は、違約金を負担してもらえる他社に乗り換えることで、解約費用を抑えることができるでしょう。

違約金負担キャンペーンのある窓口

窓口	違約金負担額（最大）
Broad WiMAX	40,000円 ※端末代金残債の負担はなし
GMOとくとくBB WiMAX	40,000円
ドコモ home 5G	22,000円（dポイント還元）
auひかり	30,000円
ドコモ光	25,000円（dポイント還元）

Air 4G/5G共通プランに変更のうえ解約する

ソフトバンクエアーを「2年自動更新プラン」で契約している人でも、2021年9月15日に提供開始された「Air 4G/5G共通プラン」へプラン変更すると、いつでも無料で解約ができます。

プラン変更は、「My SoftBank」から以下の手順で行いましょう。

オンラインでの手続きが難しい場合は、「SoftBank光サポートセンター」への電話でも対応してもらえます。

サービス変更でソフトバンク光に乗り換える

ソフトバンクエアーから光回線へ乗り換えたい場合、ソフトバンク光なら「サービス変更」を行うだけで常時違約金0円で乗り換えが可能です。

サービス変更の手続きは、「My SoftBank」からの申し込み、または「新規受付センター」への電話で完了します。

サービス変更を申し込んだあとは、ソフトバンク光の開通工事が完了したタイミングでソフトバンクエアーが解約されます。

そのため、ソフトバンクエアーをレンタル契約していた人は、工事完了後、すみやかにレンタル機器を指定住所まで元払いで返送しましょう。

ソフトバンクエアーを解約する際に知っておきたい注意点

ソフトバンクエアーを解約する前に、知っておいた方がいい注意点を紹介します。

ソフトバンクエアーは実質4年縛り

ソフトバンクエアーは2021年9月15日に提供開始された「Air 4G/5G共通プラン」や「契約期間なしプラン」の場合、違約金はいつ解約しても0円です。

ただし、端末購入者に適用される「月月割」は48か月間で端末代を全額相殺できる割引のため、48か月以内に解約すると端末残債が請求されます。

そのため、ソフトバンクエアーの解約費用を0円にするためには、最低でも48か月の継続利用が必要な点に注意しましょう。

「おうち割 光セット」が適用されなくなる

ソフトバンクエアーを解約した場合、ソフトバンクスマホとのセット割である「おうち割 光セット」が使えなくなります。

しかし、NURO光やソフトバンク光など、乗り換え先によってはおうち割 光セットがそのまま適用できる回線もあります。

また、現在ソフトバンク以外の大手キャリアスマホを利用している方は、該当キャリアのセット割に対応しているサービスに乗り換えれば、新たにセット割の適用が可能になり通信費を節約できます。

▼スマホセット割がある回線の一例

スマホキャリア	セット割がある回線	回線種類
ソフトバンク	ソフトバンクエアー	ホームルーター
	NURO光	光回線
	ソフトバンク光	光回線
au	WiMAX	ホームルーター ポケット型WiFi
	auひかり	光回線
	BIGLOBE光	光回線
ドコモ	ドコモ home 5G	ホームルーター
	ドコモ光	光回線
楽天モバイル	Rakuten Pocket Wifi	ポケット型WiFi
	楽天ひかり	光回線

購入したAirターミナル本体は使用できなくなる

ソフトバンクエアー解約後、購入したAirターミナルは使用できなくなります。

なぜなら、Airターミナルはソフトバンクで契約した専用SIMカードしか利用できないためです。

レンタルで利用する場合は返却が可能ですが、購入の場合はWi-Fiルーターとしては使えなくなるので、解約後は自分で処分しましょう。

解約月の月額料金は日割り計算されない

ソフトバンクエアーは解約申し込みをした月の末日が解約日になるため、月額料金の日割り計算はされません。

日割り計算されないとなれば、できるかぎり月末まで使用したいところですが、ソフトバンクでは毎月25日以降に電話が混み合うことが多いため、ギリギリに解約申請した場合、その月に解約できない可能性あります。

ソフトバンクエアーを当月中に解約したい場合は、希望する月の25日以前には手続きを完了させておいた方がよいでしょう。

電話が繋がりにくいという口コミもある

ソフトバンクエアーの解約窓口はサポートセンターへの電話しかありませんが、電話が繋がりにくいという口コミが見受けられました。

ソフトバンクエアー解約したいのに電話繋がらない😮‍💨
店舗にも来てみたけど電話でないとダメだって🫠
今どきなんでネットでできんのやろ🙄

— ちょっと田舎暮らし (@Qutan111) August 29, 2025

ソフトバンクエアー全くネット繋がらないし、解約のオペレーターに繋がるまで20分もかかるし、なんだかな。。。もうソフトバンク使わないな。

— Liverpool kop (@kroopkop) September 15, 2025

サポートセンターへの電話は、土日や平日昼間などが特に繋がりにくいので、平日17時以降がおすすめです。

また、サポートセンターの混雑状況は「混雑予想カレンダー」から確認できるため、こちらの情報を元に、繋がりやすい時間で電話をかけるのもおすすめになります。

ソフトバンクエアー解約後のおすすめの乗り換え先

ソフトバンクエアー解約後は、目的別に以下のサービスへの乗り換えがおすすめです。

ソフトバンクエアー解約後のおすすめの乗り換え先

ホームルーターのおすすめ乗り換え先

ソフトバンクエアーを解約して乗り換える場合、自宅メインで使用したいけれど、光回線は導入できない場合には、同じくホームルーターへの乗り換えがおすすめです。

ホームルーターのおすすめ乗り換え先

回線	解説へ	詳細へ	実質月額料金	月額料金	違約金負担	キャッシュバック	スマホセット割
Broad WiMAX	解説へジャンプ	詳細はこちら	3,196円	初月：0円 1か月目以降：4,708円	40,000円 ※端末代金残債は対象外	37,000円	au UQモバイル
ドコモ home 5G	解説へジャンプ	詳細はこちら	4,634円	5,280円	22,000円 （dポイント還元）	20,000円 （Amazonギフト券）	ドコモ

エリアの広さ・繋がりやすさ重視なら「home 5G」

料金も速度も重視したいなら「Broad WiMAX」

光回線のおすすめ乗り換え先

ソフトバンクエアーを解約して乗り換える場合、光回線が導入できる場合には、光回線への乗り換えがおすすめです。

光回線のおすすめ乗り換え先

回線	解説へ	詳細へ	実質月額料金	月額料金	違約金負担	キャッシュバック	スマホセット割
NURO光	解説へジャンプ	詳細はこちら	戸建て：3,146円 マンション：	戸建て：5,500円 マンション：	–	戸建て：最大78,000円 マンション：最大48,000円	NUROモバイル ソフトバンク
ソフトバンク光	解説へジャンプ	詳細はこちら	戸建て：4,764円 マンション：3,224円	戸建て：5,720円 マンション：4,180円	最大100,000円	40,000円	ソフトバンク ワイモバイル
auひかり	解説へジャンプ	詳細はこちら	戸建て：2,134円 マンション：943円	戸建て：5,610円 マンション：4,180円	30,000円	最大93,000円	au UQモバイル
ドコモ光	解説へジャンプ	詳細はこちら	戸建て：6,039円 マンション：4,719円	戸建て：5,720円 マンション：4,400円	最大25,000円 （dポイント還元）	10,500円	ドコモ

ソフトバンクユーザーで光回線に乗り換えるなら「NURO光」

NURO光がエリア外なら「ソフトバンク光」がおすすめ

auまたはUQモバイルユーザーなら「auひかり」

ドコモユーザーなら「ドコモ光」

ポケット型WiFiのおすすめ乗り換え先

ソフトバンクエアーを解約して乗り換える際に、外出先でもインターネット環境が必要な場合は、ポケット型WiFiへの乗り換えがおすすめです。

ポケット型WiFiのおすすめ乗り換え先

回線	解説へ	詳細へ	データ容量	実質月額料金	月額料金	違約金負担	キャッシュバック	スマホセット割
Broad WiMAX	解説へジャンプ	詳細はこちら	無制限	3,196円	初月：0円 1か月目以降：4,708円	40,000円 ※端末代金残債は対象外	37,000円	au UQモバイル
楽天モバイル	解説へジャンプ	詳細はこちら	無制限	3,278円	3,278円	–	–	楽天モバイル

格安で無制限利用したいなら「楽天モバイル」

5G通信を無制限で利用したいなら「Broad WiMAX」

乗り換え先がホームルーターの場合でのおすすめにも紹介しましたが、ポケット型WiFiでも「Broad WiMAX」はおすすめです。

Broad WiMAXではポケット型WiFiの最新機種としてSpeed Wi-Fi DOCK 5G 01を利用できますが、専用のドックを利用することでホームルーターのように利用もできます。

Broad WiMAXの特徴は5G通信に対応している点で、ポケット型WiFiは5Gに対応しているプランが少なく、速度も重視したい場合にはBroad WiMAXなどのWiMAXプロバイダがおすすめです。

また利用から12か月後に37,000円のキャッシュバックも受け取れるため、お得に利用したい方にもおすすめできます。

＼37,000円のキャッシュバック／

ソフトバンクエアーの解約に関するよくある質問

ソフトバンクエアーの解約について、よくある質問をまとめてみました。

ソフトバンクエアーの解約にかかる費用は？

ソフトバンクエアーの解約に際し、2年自動更新プランを契約している場合は契約更新月以外に解約すると、10,450円の契約解除料が発生します。

しかし上記以外のプランを契約している場合には、契約解除料はかかりません。

また端末代金が48か月の継続利用で実質無料となっているため、48か月以内に解約すると端末代金の残債がかかります。

ソフトバンクエアーの解約方法は？

ソフトバンクエアーを解約する方法は、ソフトバンクエアーのサポートセンターへ電話で申し込むことで解約できます。

オンラインでの受付は行なっていないため、10時〜19時のサポートセンター受付時間内に申し込みましょう。

ソフトバンクエアーは何年契約？いつ解約するのがお得？

ソフトバンクエアーは2年自動更新プランの場合、2年契約になります。

2年契約の場合は契約満了月の当月・翌月・翌々月が契約更新月になるため、解約する場合は該当の月に解約すると契約解除料がかからずお得です。

なお契約期間なしプランや、Air 4G/5G共通プランは契約期間の定めがないため、いつ解約しても契約解除料は発生しません。

ただしどのプランでも端末代金の分割支払いが完了していないタイミングでは、端末代金の残債が発生するため注意しましょう。

ソフトバンクエアーは本人以外でも解約可能？

ソフトバンクエアーの解約は基本的に本人が行います。

ただし契約者本人が死亡した場合には、二親等以内の親族であれば代理解約が認められる場合があります。

ソフトバンクエアーを解約しても請求が来るのはどうして？

ソフトバンクエアーを解約しても、支払い方法によっては解約した後のタイミングで請求がくる可能性があります。

例えばクレジットカードで支払っている場合、請求の時期はカード会社の請求時期に準じているため、解約を希望した月以降に請求がくる可能性があります。

料金の請求状況はMy Softbankから確認が可能です。

まとめ

今回はソフトバンクエアーの解約を検討中の人に向けて、解約手順や解約にかかる費用の種類、違約金をゼロにする方法について詳しく解説してきました。

ソフトバンクエアーの解約は、サポートセンターへ電話連絡をし、レンタル機器がある場合は翌月20日までに元払いで返送すれば完了します。

ただし、端末を購入した人は48か月以内に解約すると、最大71,280円の端末残債が請求されますので、ソフトバンクエアーを無料解約したい場合は、48か月後に手続きを行いましょう。

なおソフトバンクエアーの解約時に費用が発生する場合、乗り換え先の回線で違約金負担キャンペーンを実施しているとお得に乗り換えが可能です。

ソフトバンクエアー解約後のおすすめの乗り換え先