ホームルーター利用者500人調査。「夜20〜24時に遅い」45.2％、「動画が止まった」経験は44.6％。半数が下り50Mbps未満の現実とは

通信インフラ事業と地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECT（代表取締役社長：岩井宏太・本社：福井県福井市）が運営する通信メディア「オールコネクトマガジン（https://all-connect.co.jp/magazine/）」は、ホームルーター利用者・検討者500人を対象に、通信速度の実態・不満・乗り換え意向に関する調査を行いました。

調査の結果、ホームルーターの体感速度は「30〜50Mbps未満」が49.4％で最多となり、「10〜30Mbps未満」29.0％と合わせると約78％が下り50Mbps未満で利用している実態がわかりました。

また、速度が遅いと感じる時間帯は「夜20〜24時」が45.2％で1位。速度が原因で困った体験では「動画が止まった」が44.6％と過半数に迫る結果となり、夜間ピーク時の動画視聴が最大の不満要因であることが浮き彫りになっています。

本調査では、利用機種のシェア、主な利用シーン、体感速度、遅いと感じる時間帯、不満を感じる用途、速度起因の困った体験、不満時の対応行動、コスパ重視と速度重視のバランス、乗り換え意向まで、ホームルーターの通信速度にまつわるユーザーの本音を明らかにしました。

【調査概要】

調査対象	ホームルーターを利用または検討している男女
有効回答数	500名
調査期間	2026年4月
調査方法	インターネット調査（クラウドワークス）
調査主体	株式会社ALL CONNECT（オールコネクトマガジン）
公開データ（PDF・CSV）	https://all-connect.co.jp/magazine/data/

利用されているホームルーターは何が多い？主な使い方は何が多い？

現在利用または検討中のホームルーターを聞いたところ、「ソフトバンクエアー」が37.4％で1位となりました。次いで「WiMAX」29.4％、「home 5G」17.4％、「Rakuten Turbo」9.8％と続いています。

機種	割合
ソフトバンクエアー	37.4%
WiMAX	29.4%
home 5G	17.4%
Rakuten Turbo	9.8%
その他	6.0%

ソフトバンクエアーとWiMAXの2サービスで合計66.8％を占めており、大手2強がホームルーター市場の中心となっています。一方で、ドコモのhome 5Gや楽天モバイルのRakuten Turboといった新興サービスも合計27.2％のシェアを獲得しており、5G対応・楽天回線の台頭も伺える結果です。

続いて、ホームルーターの主な利用場面を聞いたところ、「動画視聴」が38.2％で1位、「SNS等」29.4％、「オンラインゲーム」14.4％、「オンライン会議・リモートワーク」13.2％、「音楽ストリーミング」10.0％という結果でした。

利用場面	割合
動画視聴	38.2%
SNS等	29.4%
オンラインゲーム	14.4%
オンライン会議・リモートワーク	13.2%
音楽ストリーミング	10.0%

動画視聴とSNSを合わせると67.6％が「日常的に大容量データを消費するエンタメ用途」でホームルーターを利用しています。さらに、オンラインゲームやWeb会議など速度・安定性が重要な用途も合計27.6％を占めており、ホームルーターには光回線並みの安定通信が求められていることが伺えます。

ホームルーターの体感速度はどのくらい？「遅い」と感じる時間帯はいつ？

使用しているホームルーターの通信速度（下り）の体感を聞いたところ、「30〜50Mbps未満」が49.4％で最多となりました。次いで「10〜30Mbps未満」29.0％、「50〜100Mbps未満」12.8％、「100Mbps以上」5.2％と続きます。

体感速度（下り）	割合
30〜50Mbps未満	49.4%
10〜30Mbps未満	29.0%
50〜100Mbps未満	12.8%
100Mbps以上	5.2%
10Mbps未満	3.6%

「30〜50Mbps未満」と「10〜30Mbps未満」を合わせると78.4％が下り50Mbps未満で利用していることになります。一方で「100Mbps以上」が出ているユーザーは5.2％にとどまっており、多くのホームルーター利用者は光回線と比較するとやや低速な環境で使っている実態がわかります。

続いて、ホームルーターを使って特に「遅い」と感じる時間帯を聞いたところ、「夜20〜24時」が45.2％で圧倒的1位となりました。「時間帯による差は感じない」25.6％、「夕17〜20時」18.4％が続きます。

遅いと感じる時間帯	割合
夜20〜24時	45.2%
時間帯による差は感じない	25.6%
夕17〜20時	18.4%
昼12〜14時	6.8%
深夜0〜6時	3.0%
朝6〜9時	1.0%

「夜20〜24時」と「夕17〜20時」を合わせると63.6％が夕方〜夜のピークタイムに速度低下を実感していることになります。

夜間に速度が遅くなる背景には、以下のことが考えられます。

どんな用途で「使いにくい」と感じる？速度が原因で困った体験でいちばん多いのは？

ホームルーターをどのような用途で使用した際に「使いにくい」「不満を感じた」と思ったかを聞いたところ、「4K動画視聴」が21.3％で1位となりました。次いで「オンラインゲーム（FPS等）」19.1％、「大容量ファイルDL」17.3％が続きます。

不満を感じた用途	割合
4K動画視聴	21.3%
オンラインゲーム（FPS等）	19.1%
大容量ファイルDL	17.3%
いずれも不満なし	15.9%
Zoom・Web会議	14.8%
SNS・日常利用	11.6%

「4K動画視聴」「オンラインゲーム（FPS等）」「大容量ファイルDL」のいわゆる“高負荷3用途”で計57.7％を占めており、大容量・低遅延が求められるシーンで不満が集中していることがわかります。一方、「いずれも不満なし」と回答した人は15.9％にとどまり、約8割が何らかの用途で不満を抱えている計算になります。

続いて、ホームルーターの速度が原因で「困ったこと」「後悔したこと」のうち最も大きな体験を聞いたところ、「動画が止まった」が44.6％で過半数に迫る1位となりました。

困った体験	割合
動画が止まった	44.6%
特にない	22.0%
ゲームのラグが酷かった	16.8%
会議中に接続が切れた	13.0%
仕事に支障が出た	3.6%

「特にない」（22.0％）を除くと、78.0％が速度起因の困った体験を持っていることになります。「会議中に接続が切れた」13.0％、「仕事に支障が出た」3.6％を合わせると、仕事関連で計16.6％が深刻な被害を受けており、リモートワークが定着した現代ではホームルーターの速度問題が業務にも影響を及ぼしている実態が浮き彫りになっています。

速度に不満を感じたとき、どう対応している人が多い？

ホームルーターの速度に不満を感じた際、どのような対応をしたかを聞いたところ、「ルーターの再起動をした」が29.7％で1位となりました。次いで「端末の設置場所を変えた」17.0％、「特に何もしていない」13.4％、「利用する時間帯をずらした」9.2％と続きます。

対応内容	割合
ルーターの再起動をした	29.7%
端末の設置場所を変えた	17.0%
特に何もしていない	13.4%
利用する時間帯をずらした	9.2%
接続する機器・台数を減らした	8.2%
速度改善方法を自分で調べて対処した	7.4%
別の回線への乗り換えを検討した	5.3%
有線接続に切り替えた	4.8%
サポートセンターに問い合わせた	3.8%
実際に他の回線へ乗り換えた	1.1%

「ルーター再起動」「端末の設置場所を変えた」「利用する時間帯をずらした」「接続する機器・台数を減らした」など、機器側の小手先の対症療法が上位を占めています。

注目すべきは、「特に何もしていない」が13.4％で3位に入っている点です。「利用する時間帯をずらした」9.2％とあわせて22.6％が”我慢”または”あきらめ”で対応しており、不満を感じながらも改善行動に移せない層が一定数存在します。

さらに、「サポートセンターに問い合わせた」は3.8％、「実際に他の回線へ乗り換えた」はわずか1.1％にとどまります。「別の回線への乗り換えを検討した」5.3％を合わせても、根本解決に動いている人は約6％に過ぎず、大多数のユーザーが現状維持にとどまっている実態がわかります。

ホームルーターと光回線、速度とコスパどっちを優先する？速度改善のためなら乗り換える？

ホームルーターと光回線を比較した場合、速度よりも「実質月額のコスパ」を優先するか、それとも速度を優先するかを聞いたところ、「どちらかといえばコスパを優先する」が36.0％で1位となりました。

優先度	割合
どちらかといえばコスパを優先する	36.0%
どちらともいえない（同程度に重視）	26.8%
どちらかといえば速度を優先する	17.4%
実質月額のコスパを最優先する	17.0%
通信速度を最優先する	2.8%

「どちらかといえばコスパを優先する」36.0％と「実質月額のコスパを最優先する」17.0％を合わせると、コスパ優先派が計53.0％を占めます。一方、速度優先派（「どちらかといえば速度を優先する」17.4％＋「通信速度を最優先する」2.8％）は計20.2％にとどまり、ホームルーター利用者・検討者の多数派は「コスパ重視」であることが明らかになっています。

では、もし速度が改善されるなら今の契約より月額が多少高くなっても乗り換えるか、それとも月額の安さを重視するかを聞いたところ、「多少高くなっても、速度が改善されるなら乗り換えたい」が45.6％で1位となりました。

回答	割合
多少高くなっても、速度が改善されるなら乗り換えたい	45.6%
多少速度が遅くても、月額の安さを優先したい	35.8%
速度よりも月額の安さを最優先したい	11.2%
月額が高くなっても、速度が改善されるなら積極的に乗り換えたい	7.4%

「多少高くなっても乗り換えたい」45.6％と「月額が高くなっても積極的に乗り換えたい」7.4％を合わせると、速度改善のためなら計53.0％が「月額アップでも乗り換え」を許容しています。一方、「月額の安さを優先したい」「最優先したい」の合計は47.0％でした。

前の設問で「コスパ優先派」が過半数だったにもかかわらず、速度改善のためなら過半数が月額アップを受け入れるという結果は一見矛盾しているようにも見えます。しかし、これは「現状の遅さで本当に困っている層が多い」ことの裏返しと解釈できます。

「動画が止まった」44.6％・「夜20〜24時に遅さを実感」45.2％というデータと整合する結果であり、潜在的な乗り換え需要は決して小さくないことがわかります。

まとめ：「夜の遅さ」が最大の壁——半数が下り50Mbps未満、45.6％が乗り換え意向

今回のホームルーター通信速度に関する500人調査では、体感速度は「30〜50Mbps未満」が49.4％で最多、約78％が下り50Mbps未満で利用しているという、ホームルーターの「速さの現実」が明らかになりました。

「遅い」と感じる時間帯は「夜20〜24時」が45.2％で圧倒的1位。速度が原因で困った体験では「動画が止まった」が44.6％となり、夜間ピーク時の動画視聴が最大の不満要因であることが浮き彫りになっています。

不満時の対応は「再起動」29.7％などの対症療法が中心で、「実際に乗り換えた」はわずか1.1％にとどまります。一方で、速度改善のためなら計53.0％が「月額アップでも乗り換えたい」と回答しており、潜在的な乗り換え需要は決して小さくありません。

ホームルーター選び・乗り換えで押さえておきたいポイントは以下の通りです。

ホームルーターの速度に悩んでいる方は、本調査の結果を参考に、夜間の実測速度や高負荷用途への対応力を重視した回線選びを検討してみてはいかがでしょうか。