WiFi・WiMAX・ホームルーターの
口コミ満足度ライブラリ

1. 調査の目的

本調査は、WiFiサービスの利用満足度を、サービス提供者の広告表現から独立した「利用者の実体験」として可視化することを目的としています。料金・速度・キャンペーンといったカタログ上の比較軸だけでは見えない、契約後に実際に起きた満足・不満の分布を明らかにし、これから選ぶ読者の意思決定に資する情報として公開しています。

2. 調査設計

対象者の条件

• 国内在住・15歳以上
• ホームルーター / WiMAX / ポケット型WiFi のいずれかを現在利用中
• 1回答者につき1サービスについて回答（複数サービス併用者は主利用サービスについて回答）

抽出方法
QIQUMO（株式会社クロス・マーケティング提供のインターネットリサーチプラットフォーム）を用いてスクリーニング調査を実施し、対象サービスの利用経験を自己申告した回答者に本調査への回答を依頼しています。

サンプリングの限界について
本調査はインターネット調査であるため、回答者は「インターネット調査に参加する習慣のある利用者層」に限定されます。無作為抽出による住民基本台帳調査とは性質が異なることを明記しておきます。

3. 評価指標

5軸評価（各1〜5点）

• 通信速度：体感速度、ピーク時の安定性を含む
• 料金：月額料金、初期費用、特典適用後の総額感
• 安定性：接続の切断頻度、時間帯による変動
• サポート：問い合わせ対応、情報の分かりやすさ
• キャンペーン：キャンペーン、キャッシュバック、端末割引

総合スコア：5軸の単純平均値。軸間の重み付けは行っていません。

NPS（Net Promoter Score）
「このサービスを家族や友人にどの程度勧めたいか」を5択（「ぜひ勧めたい」「どちらかといえば勧めたい」「どちらともいえない」「どちらかといえば勧めたくない」「勧めたくない」）で回答いただき、本サイトでは上位2項目を推奨者、中位を中立者、下位2項目を批判者として、NPS =（推奨者割合 − 批判者割合）× 100 で算出しています。-100 〜 +100 の範囲で表示。

属性・用途情報
年代（15歳以上／20代／30代／40代／50代／60代／70歳以上）、性別、職業（13区分）、住居タイプ（4区分）、都道府県（47区分）、主な利用用途（動画視聴・テレワーク/在宅勤務・オンライン会議・オンラインゲーム・SNS/Web閲覧・音楽/ラジオ・オンライン学習）。

4. 回答の品質管理

以下の条件に該当する回答は集計から除外しています。

• 全設問で同一選択肢を連続選択している回答（直線回答）
• 回答所要時間が設計下限値を下回るもの
• 属性項目間で論理的に矛盾する回答
• 自由記述欄に明らかな無意味文字列が含まれる回答
• 同一回答者IDからの重複回答
• 5軸（通信速度・料金・安定性・サポート・キャンペーン）すべてが ★5 の回答：評価の弁別性が失われており、実体験に基づく評価としての信憑性が担保できないため非公開とし、集計からも除外
• サービス名が自由記述のみで特定できない回答：カテゴリ分類が確定できないため非公開

これらの除外処理を経たうえで「有効回答」としてカウントしています。

5. 利益相反の開示と表示ルール

本サイトを運営する株式会社ALL CONNECT は、対象サービスのうち「Broad WiMAX」「モバレコエアー」を販売代理店として取り扱う事業者です。この立場上の利益相反を明確にしたうえで、本調査では以下の方針を徹底しています。

• 調査票の設計段階で、自社取扱ブランドへ誘導する設問文・選択肢表現を用いない
• 集計・スコアリングにおいて自社取扱ブランドへの重み付けや順位の手動上書きは行わない
• 自社取扱ブランドのスコアが他社より低い場合もそのまま掲載する
• 本ページ上に表示される全てのスコアは、上記除外処理後の未調整の集計結果である
• 自社取扱サービスには、ランキング・観点別おすすめ等の一覧表示で「運営取扱」バッジを表示し、立場関係を明示する

実際に本ページのデータをご覧いただくと、自社取扱ブランドである Broad WiMAX・モバレコエアーが、各カテゴリで必ずしも最上位に位置していないことが確認できます。

5-1. 「観点別おすすめ TOP3」の選出ルール

「サポート重視」「速度重視」「料金重視」など観点別の TOP3 一覧は、本調査の集計値（口コミ5件以上のサービスを対象）から、各観点に対応する評価軸の高い順に機械的に抽出しています。編集部による順位の手動上書きや差し替えは一切行っていません。同一スコアの場合は口コミ件数の多い方を上位とします。

5-2. 「ピックアップレビュー」の選出ルール

カテゴリ別の横スクロール表示やレビューカード上部の「PICK」バッジで強調されるレビュー（ピックアップ）は、以下の条件をすべて満たしたものを編集部の主観を排して機械的に抽出しています。

• 5軸評価のうち、平均（総合★）が 3.5 以上 または 2.0 以下（賛否いずれかの傾向が明確なもの）
• 感想本文が 具体的な利用文脈を含む（単一形容詞・空欄を除外）
• 5軸全てが満点（★5）または全て最低点（★1）の直線回答は除外（弁別性なし）
• サービス自体に対する誹謗中傷や個人を特定し得る記述を含まない

自社取扱サービス（Broad WiMAX・モバレコエアー）も、上記基準に他社サービスと完全に同一の条件で適用しています。自社サービスを優先表示するための除外・追加・並び替えは行っていません。

6. 表示ルール（k-匿名性）

プライバシー保護および統計的信頼性の観点から、以下の表示ルールを適用しています。

• レビューカード上の居住地は 47都道府県→8地方区分 に丸めて表示（集計処理は都道府県単位のまま保持）
• 職業のうち希少カテゴリ（医療専門職・法務専門職・農林漁業・経営者）は 「専門職」「その他」 に統合して表示
• 属性別ランキング・用途別ランキングは、口コミ5件以上のサービスのみを表示

7. 調査票の開示

本調査で使用した調査票（設問と選択肢の全一覧）は、PDF形式で公開しています。
📄 調査票PDFをダウンロード（2026年4月版）

8. 改定履歴

• 2026年4月22日：本ページ初版公開
• 2026年4月24日：調査方法の詳細開示セクションを追加、k-匿名性による表示ルールを明文化、5軸満点回答の除外ポリシーを明記

9. 本調査に関するご指摘・ご質問

調査設計・集計・表示上の疑義、数値の不整合等にお気付きの際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。編集部で事実確認のうえ対応いたします。