通信インフラ事業と地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECT（代表取締役社長：岩井宏太・本社：福井県福井市）が運営する通信メディア「オールコネクトマガジン（ https://all-connect.co.jp/magazine/ ）」は、2026年8月、ポケット型WiFi利用者533名を対象に「利用実態・満足度調査」を実施しました。
結果は、満足度72.0%に対して、友人・家族へのおすすめ度で最高評価の9〜10点をつけた人は14.3%という、評価が途中で失速する構造でした。
その落差の正体をたどると、利用者の67.2%が挙げた「契約後の後悔」に行き着きます。しかも後悔の中身は、速度・エリア・バッテリーという、契約前に確認できたはずの項目ばかりでした。
| 調査対象 | ポケット型WiFiを利用している（していた） 全国の男女533名 |
|---|---|
| 調査時期 | 2026年8月 |
| 調査方法 | クラウドワークスによるインターネット調査 https://crowdworks.jp/ |
| 設問数 | 全20問（単一回答12問／複数回答4問／自由記述4問） |
| 集計方法 | アンケートの回答をそのまま集計。複数回答の設問は のべ回答数を100%として算出（実人数の割合は本文に併記） |
| 調査主体 | オールコネクトマガジン編集部（株式会社ALL CONNECT） |
| 公開データ（CSV・PDF） | https://all-connect.co.jp/magazine/data/ |
- 総合満足度（満足している＋やや満足している）は72.0%。不満は7.3%
- おすすめ度（1〜10点）で9〜10点をつけた人は14.3%。6点以下は41.1%と、その約2.9倍
- 67.2%が契約後の後悔を挙げた。後悔なし層の満足度89.7%に対し、後悔あり層は63.4%
- 後悔の1位は「思ったより速度が遅かった」14.3%。2位「繋がらないエリアがあった」13.6%、3位「バッテリーが持たなかった」11.4%（複数回答・のべ728件比）
- 選んだ理由の1位は「月額料金が安い」25.0%（複数回答・のべ1,014件比）。ただし満足度が最も高いのは「通信速度が速い」で選んだ層の88.2%
- 口コミ・比較サイトで選んだ層は9〜10点が23.9%、店頭ですすめられて選んだ層は3.7%
- 無制限プラン契約者の37.4%は、月のデータ使用量が50GB未満
- 「もう一度選ぶなら」の最重視点は料金31.5%だが、接続の安定性21.8%＋通信速度16.3%＝38.1%で逆転
- 後悔1位は速度だが、51.0%は自分の回線速度を「わからない・気にしたことが無い」と回答
- 利用目的1位は動画視聴23.9%。リモートワークは7.8%と少数（複数回答・のべ1,543件比）
回答者の属性と、利用しているサービス
はじめに、回答者533名の内訳です。性別は男性50.3%・女性49.7%とほぼ半々、年代は30代36.6%、40代25.7%、20代21.2%の順で、20〜40代が全体の83.5%を占めました。
利用している（していた）サービスは、楽天モバイル（Rakuten WiFi Pocket）19.3%が最多。UQ WiMAX 15.6%、Broad WiMAX 9.4%が続き、WiMAX系6サービスの合計は40.2%と全体の約4割を占めました。
| 利用しているサービス | 割合 | 件数 |
|---|---|---|
| 【キャリア】楽天モバイル（Rakuten WiFi Pocket） | 19.3% | 103 |
| 【WiMAX】UQ WiMAX | 15.6% | 83 |
| 【WiMAX】Broad WiMAX | 9.4% | 50 |
| 【WiMAX】GMOとくとくBB WiMAX | 9.0% | 48 |
| 【キャリア】ソフトバンク Pocket WiFi | 6.4% | 34 |
| 【キャリア】au モバイルルーター | 5.4% | 29 |
| 【キャリア】ドコモ Wi-Fi STATION | 5.3% | 28 |
| 【レンタル】グローバルWiFi | 5.3% | 28 |
| 【レンタル】イモトのWiFi | 3.4% | 18 |
| 【WiMAX】BIGLOBE WiMAX | 3.4% | 18 |
| その他（ワイモバイル・クラウドSIM系など12サービス＋「その他」回答） | 17.6% | 94 |
契約形態は月額契約が82.2%（端末購入・分割を含む61.0%／端末レンタル21.2%）。日数・週単位の短期レンタルが14.3%、データ買い切り型・プリペイド型が3.6%でした。
| 契約形態 | 割合 | 件数 |
|---|---|---|
| 月額契約（端末を購入／分割払い・実質無料を含む） | 61.0% | 325 |
| 月額契約（端末はレンタル・返却が必要） | 21.2% | 113 |
| 日数・週単位の短期レンタル | 14.3% | 76 |
| データ買い切り型・プリペイド型 | 3.6% | 19 |
- 回答者は男女ほぼ半々、20〜40代で83.5%
- 利用サービス1位は楽天モバイル19.3%、WiMAX系6サービスの合計は40.2%
- 契約形態は月額契約が82.2%、短期レンタルは14.3%
満足度は72.0%──ただし「満足」と言い切った人は18.8%
まず全体像です。総合満足度（満足している＋やや満足している）は72.0%。明確な不満層（不満である＋やや不満である）は7.3%にとどまり、数字だけ見れば良好な評価といえます。
| 総合満足度 | 割合 | 件数 |
|---|---|---|
| 満足している | 18.8% | 100 |
| やや満足している | 53.3% | 284 |
| どちらともいえない | 20.6% | 110 |
| やや不満である | 6.2% | 33 |
| 不満である | 1.1% | 6 |
ただし内訳を見ると、最も多いのは「満足している」ではなく「やや満足している」53.3%で、全体の過半数を占めます。はっきりした満足は18.8%にとどまり、「まあ満足」が主流という分布です。この「やや」の意味が、次のデータではっきりします。
- 総合満足度は72.0%、不満は7.3%
- 最多は「やや満足している」53.3%
- 「満足している」と言い切った人は18.8%どまり
最高評価の9〜10点は14.3%──満足と推奨のあいだにある断層
続いて、友人や家族にすすめたいかを1〜10点（1＝まったくすすめたくない／10＝非常にすすめたい）で聞きました。最高評価にあたる9〜10点をつけたのは14.3%にとどまり、6点以下が41.1%と、その約2.9倍にのぼりました。
| おすすめ度 | 割合 | 件数 |
|---|---|---|
| 10点（非常にすすめたい） | 6.4% | 34 |
| 9点 | 7.9% | 42 |
| 8点 | 24.0% | 128 |
| 7点 | 20.6% | 110 |
| 6点 | 10.3% | 55 |
| 5点 | 14.4% | 77 |
| 4点 | 4.9% | 26 |
| 3点 | 6.2% | 33 |
| 2点 | 3.8% | 20 |
| 1点（まったくすすめたくない） | 1.5% | 8 |
最多は8点24.0%、次いで7点20.6%。回答の44.7%が7〜8点に集まる一方、9〜10点まで踏み込んだのは14.3%です。満足度72.0%との落差は、どこで生まれているのか。満足度の回答ごとに9〜10点をつけた割合を見ると、答えははっきりします。
| 満足度の回答 | n | 9〜10点 | 6点以下 |
|---|---|---|---|
| 満足している | 100 | 52.0% | 7.0% |
| やや満足している | 284 | 8.5% | 26.8% |
| どちらともいえない | 110 | 0.0% | 88.2% |
| 全体 | 533 | 14.3% | 41.1% |
「満足している」と答えた人の52.0%が9〜10点をつけたのに対し、満足の主流である「やや満足している」層では8.5%。26.8%はむしろ6点以下をつけています。「やや満足している」という回答は、「不満はないが、人にすすめるほどではない」という留保つきの合格点だったわけです。
満足度72.0%という数字は、その大半がこの留保つきの層で構成されています。では、何が留保を生んでいるのか。
- おすすめ度で9〜10点をつけたのは14.3%、6点以下は41.1%
- 最多は8点24.0%。7〜8点で44.7%を占める
- 「やや満足」層で9〜10点をつけたのは8.5%のみ
67.2%が「後悔している」──後悔なし層の満足度89.7%、後悔あり層は63.4%
契約後に後悔・失敗したと感じたことを聞いたところ、「特に後悔・失敗したことはない」を選んだのは175名。回答者533名に対して32.8%にあたり、裏を返せば67.2%が何らかの後悔を挙げました。そして、この後悔の有無が評価をきれいに分けます。
| 区分 | n | 満足＋やや満足 | 不満＋やや不満 | 9〜10点 |
|---|---|---|---|---|
| 後悔なし（「特にない」を選択） | 175 | 89.7% | 0.6% | 27.4% |
| 後悔あり | 358 | 63.4% | 10.6% | 7.8% |
| 全体 | 533 | 72.0% | 7.3% | 14.3% |
後悔を1つも挙げなかった人は、満足度89.7%・9〜10点をつけた割合27.4%。後悔がある人では63.4%・7.8%まで落ち込み、最高評価をつける人の割合は3.5倍の差がつきました。
とはいえ、後悔あり層の満足度も63.4%と、決して低くはありません。「使えてはいる。でも人にすすめるほどではない」——その分岐点にあるのが後悔です。
- 契約後の後悔を挙げた人は67.2%
- 後悔なし層の満足度89.7%に対し、後悔あり層は63.4%
- 9〜10点をつけた割合は27.4%→7.8%と3.5倍の開き
後悔の中身1位は「思ったより速度が遅かった」14.3%
では、何を後悔しているのか。
| 後悔・失敗した内容 | 割合 | 件数 | この項目を挙げた人の満足度 |
|---|---|---|---|
| 特に後悔・失敗したことはない | 24.0% | 175 | 89.7% |
| 思ったより速度が遅かった | 14.3% | 104 | 49.0% |
| 繋がらないエリアがあった | 13.6% | 99 | 67.7% |
| 端末のバッテリーが持たなかった | 11.4% | 83 | 72.3% |
| 料金が思ったより高かった | 10.6% | 77 | 50.6% |
| 端末が大きい・重いと感じた | 7.8% | 57 | 75.4% |
| もっと安いサービスがあった | 5.9% | 43 | 62.8% |
| 速度制限がかかりやすかった | 4.7% | 34 | 35.3% |
| 固定回線やホームルーターにすればよかった | 3.2% | 23 | 21.7% |
| サポート対応が悪かった | 2.1% | 15 | 46.7% |
| キャッシュバックを受け取れなかった | 1.4% | 10 | — |
| 解約時に想定外の費用がかかった | 1.1% | 8 | — |
※複数回答のため、のべ回答数728件を100%として算出しています（回答者533名・1人あたり平均1.37件）。「この項目を挙げた人の満足度」は、その選択肢を選んだ回答者のうち「満足している＋やや満足している」と回答した割合です（全体72.0%）。
後悔の内訳は、のべ728件の回答のうち1位が「思ったより速度が遅かった」14.3%、2位「繋がらないエリアがあった」13.6%、3位「端末のバッテリーが持たなかった」11.4%。上位に並ぶのは料金トラブルではなく、通信品質と端末の使い勝手です。
評価への影響という点では、少数派の後悔ほど深刻でした。「固定回線やホームルーターにすればよかった」を挙げた23名の満足度は21.7%と全体で最も低く、43.5%が不満と回答しています。「速度制限がかかりやすかった」34名も満足度35.3%。そもそも商品カテゴリやプランの選択を誤った、という後悔は取り返しがつかないことが数字に出ています。
一方で、同じ「後悔」でも幅があります。「端末が大きい・重い」を挙げた人の満足度は75.4%と全体を上回っており、不満というより「知っていれば選び方が変わった」という程度の引っかかりだとわかります。
そして上位の後悔は、共通の性質を持っています。速度、エリア、バッテリー、端末サイズ——いずれも契約前に調べれば、ある程度は把握できた項目だということです。自由回答にも、同じ趣旨の助言が繰り返し登場しました。
月額料金だけでなく、通信速度やデータ容量、対応エリア、端末のバッテリー持続時間も確認した方が良いと思います。あと、自分がどこで、どのくらい使うのかを考えて選ぶことも大切。
（30代女性／au モバイルルーター／やや満足している）
意外と端末のバッテリーが弱くて…カッコつけてカフェで作業していたらバッテリーが切れ。充電器を持ち併せていなかったので、泣く泣く家に帰った経験があります（笑）
（40代男性／UQ WiMAX／やや満足している）
- 後悔1位は「思ったより速度が遅かった」14.3%、2位「繋がらないエリアがあった」13.6%（のべ728件比）
- 満足度が最も低いのは「固定回線にすればよかった」21.7%＝カテゴリ選択そのものの誤り
- 上位の後悔はいずれも契約前に確認可能な項目に集中
後悔1位が「速度」なのに、51.0%は自分の回線速度を知らない
後悔の1位が「思ったより速度が遅かった」だったことを踏まえて、実際の体感速度を聞きました。すると、最も多かった回答は「わからない・気にしたことが無い」で51.0%。半数以上が、自分の回線が何Mbps出ているかを把握しないまま使っていました。
| 体感速度（下り） | 割合 | 件数 |
|---|---|---|
| わからない・気にしたことが無い | 51.0% | 272 |
| 100Mbps以上 | 2.4% | 13 |
| 50〜100Mbps未満 | 12.9% | 69 |
| 30〜50Mbps未満 | 17.8% | 95 |
| 10〜30Mbps未満 | 13.9% | 74 |
| 10Mbps未満 | 1.9% | 10 |
速度を把握している人のなかで満足度が最も低いのは「10〜30Mbps未満」の層で64.9%、この層は33.8%が「思ったより速度が遅かった」を挙げています。一方、50〜100Mbps未満の層は満足度81.2%。体感として快適かどうかの分かれ目は、おおむね30Mbps前後にあるようです。
| 体感速度 | n | 満足＋やや満足 | 「速度が遅かった」を挙げた割合 |
|---|---|---|---|
| 50〜100Mbps未満 | 69 | 81.2% | 20.3% |
| 30〜50Mbps未満 | 95 | 75.8% | 17.9% |
| わからない・気にしたことが無い | 272 | 70.2% | 16.2% |
| 10〜30Mbps未満 | 74 | 64.9% | 33.8% |
| 全体 | 533 | 72.0% | 19.5% |
※100Mbps以上（n=13）、10Mbps未満（n=10）は回答数が少ないため除外しています。「速度が遅かった」を挙げた割合は、各層の回答者数を分母とした比率です（複数回答の構成比とは分母が異なります）。
速度制限については、「かかったことがない」が67.5%で最多。年に数回程度が20.3%で、月に1回以上かかる人は12.2%にとどまりました。
| 速度制限の頻度 | 割合 | 件数 |
|---|---|---|
| かかったことがない | 67.5% | 360 |
| 年に数回程度 | 20.3% | 108 |
| 月に1回程度 | 6.8% | 36 |
| 月に何度もかかる | 3.8% | 20 |
| ほぼ常に制限されている | 1.7% | 9 |
5G接続の実感は「5Gと4Gが半々くらい」46.9%が最多で、ほぼ常に5Gは21.2%、ほとんど4Gのままが13.9%です。
| 5G接続の実感 | 割合 | 件数 |
|---|---|---|
| 5Gと4Gが半々くらい | 46.9% | 250 |
| ほぼ常に5Gで接続できている | 21.2% | 113 |
| 気にしたことがない・わからない | 15.0% | 80 |
| ほとんど4Gのままである | 13.9% | 74 |
| 5G対応の端末ではない | 3.0% | 16 |
- 体感速度は「わからない・気にしたことが無い」51.0%が最多
- 満足度が最も低いのは10〜30Mbps未満の層で64.9%、33.8%が速度を後悔
- 速度制限は「かかったことがない」67.5%、月1回以上かかる人は12.2%
選ぶ理由は「安さ」25.0%──でも満足度が最も高いのは「速度」で選んだ人
契約時、利用者は何を見て選んだのか。
| 選んだ理由 | 割合 | 件数 |
|---|---|---|
| 月額料金が安い | 25.0% | 253 |
| データ容量が多い／無制限 | 17.3% | 175 |
| 通信速度が速い | 7.5% | 76 |
| 対応エリアが広い | 6.9% | 70 |
| キャンペーン・キャッシュバックがお得だった | 6.9% | 70 |
| 端末代が無料／安い | 6.0% | 61 |
| 口コミ・評判が良かった | 5.5% | 56 |
| 必要な期間だけ借りられた（レンタル） | 5.2% | 53 |
| 5G対応だった | 4.7% | 48 |
| スマホとのセット割があった | 3.7% | 38 |
| 契約期間の縛りがない／短い | 3.6% | 37 |
| 知人・家族の紹介 | 3.2% | 32 |
| 店頭ですすめられた | 2.7% | 27 |
| 比較サイトでおすすめされていた | 1.8% | 18 |
※複数回答のため、のべ回答数1,014件を100%として算出しています（回答者533名・1人あたり平均1.90件）。
のべ1,014件の回答のうち、1位は「月額料金が安い」25.0%で、4件に1件を占めました。実人数で見ると253名、回答者の47.5%が理由に挙げており、ポケット型WiFiが価格を入り口に選ばれていることがわかります。ところが、理由別に満足度を並べると順位が入れ替わります。
| 選んだ理由 | n | 満足＋やや満足 | 9〜10点 |
|---|---|---|---|
| 通信速度が速い | 76 | 88.2% | 25.0% |
| 月額料金が安い | 253 | 76.3% | 14.2% |
| 対応エリアが広い | 70 | 75.7% | 18.6% |
| 口コミ・評判が良かった | 56 | 75.0% | 26.8% |
| データ容量が多い／無制限 | 175 | 74.9% | 16.6% |
| キャンペーンがお得だった | 70 | 74.3% | 7.1% |
| 店頭ですすめられた | 27 | 37.0% | 3.7% |
| 全体 | 533 | 72.0% | 14.3% |
最も満足度が高いのは「通信速度が速い」を理由に挙げた層で88.2%。全体を16ポイント上回り、9〜10点をつけた割合も25.0%と高水準です。最多派の「月額料金が安い」層は76.3%と、全体をやや上回る程度にとどまりました。
目を引くのは「キャンペーン・キャッシュバックがお得だった」で選んだ層です。満足度は74.3%と平均並みながら、9〜10点をつけたのは7.1%と全体の半分。一度きりの特典は、契約時の決め手にはなっても、人にすすめる理由としては残りにくいようです。
価格で選ぶことが悪いわけではありません。ただ、価格だけで選んだ結果として後悔上位に「速度」が並ぶ——この順序が、今回のデータが示す構図です。
- 選んだ理由1位は「月額料金が安い」25.0%（のべ1,014件比／実人数253名）
- 満足度が最も高いのは「通信速度が速い」で選んだ層の88.2%（全体72.0%）
- キャンペーンで選んだ層は満足度74.3%だが、9〜10点は7.1%どまり
「誰が決めたか」で差がつく──店頭で選んだ層の満足度は37.0%
もうひとつ、選び方そのものによる差が出ました。自分で情報を調べて選んだ層と、人にすすめられて選んだ層の比較です。
| 選び方 | n | 満足＋やや満足 | 9〜10点 |
|---|---|---|---|
| 口コミ・比較サイトを見て選んだ | 67 | 71.6% | 23.9% |
| 店頭・知人の紹介で選んだ | 57 | 56.1% | 10.5% |
| うち「店頭ですすめられた」 | 27 | 37.0% | 3.7% |
| 全体 | 533 | 72.0% | 14.3% |
興味深いのは、満足度そのものより9〜10点をつけた割合で差が開くことです。口コミ・比較サイトで選んだ層は満足度71.6%と全体並みですが、9〜10点をつけたのは23.9%と全体の1.7倍。一方、店頭・知人の紹介で選んだ層は10.5%にとどまりました。
とくに「店頭ですすめられた」27名は、満足度37.0%・9〜10点3.7%といずれも全項目中で最低水準です。対面で受けた説明が悪いということではなく、「自分の使い方を起点に選んだか、その場の提案を受け入れたか」の差と読むのが自然でしょう。実際、自由回答でも「事前に自分で調べるべきだった」という趣旨の声が目立ちました。
料金だけで決めず、通信エリアや速度、データ容量、契約期間を確認して、自分の利用頻度に合ったものを選ぶようにしましょう。
（30代男性／5G CONNECT／やや不満である）
※「店頭ですすめられた」はn=27と回答数が少ないため、参考値としてお読みください。
- 口コミ・比較サイトで選んだ層は9〜10点が23.9%、店頭・知人紹介で選んだ層は10.5%
- 「店頭ですすめられた」層は満足度37.0%・9〜10点3.7%でいずれも最低水準
- 差は満足度より「最高評価をつけるか」に表れる
使い道は「動画視聴」23.9%──料金の実額は3,000〜5,000円台に6割
何に使っているのかも聞きました。のべ1,543件の回答のうち1位は「動画視聴（YouTube、Netflix等）」23.9%で、SNS利用17.6%、Web閲覧・ニュースチェック15.1%が続きます。リモートワーク・在宅勤務は7.8%、オンライン会議は5.2%で、仕事用より私用の比重が高いことがわかります。実人数では動画視聴が369名、回答者の69.2%が挙げています。
| 利用目的 | 割合 | 件数 |
|---|---|---|
| 動画視聴（YouTube、Netflix等） | 23.9% | 369 |
| SNS利用（X、Instagram、TikTok等） | 17.6% | 272 |
| Web閲覧・ニュースチェック | 15.1% | 233 |
| 旅行・出張先での利用 | 10.1% | 156 |
| スマホのデータ節約 | 7.9% | 122 |
| リモートワーク・在宅勤務 | 7.8% | 121 |
| オンライン会議（Zoom、Teams等） | 5.2% | 80 |
| 複数デバイスの同時接続 | 5.1% | 79 |
| オンラインゲーム | 4.6% | 71 |
| 海外での利用 | 2.1% | 32 |
| 子供の学習・オンライン授業 | 0.5% | 8 |
※複数回答のため、のべ回答数1,543件を100%として算出しています（回答者533名・1人あたり平均2.89件）。
実際に支払っている月額料金は、3,000〜4,000円未満31.5%、4,000〜5,000円未満29.1%で、この2つの価格帯に6割が集中しています。5,000円以上は12.0%にとどまりました。
| 実際の月額料金 | 割合 | 件数 |
|---|---|---|
| 2,000円未満 | 8.3% | 44 |
| 2,000円〜3,000円未満 | 19.1% | 102 |
| 3,000円〜4,000円未満 | 31.5% | 168 |
| 4,000円〜5,000円未満 | 29.1% | 155 |
| 5,000円〜6,000円未満 | 7.7% | 41 |
| 6,000円以上 | 4.3% | 23 |
- 利用目的1位は動画視聴23.9%、仕事用途（リモートワーク7.8%／会議5.2%）は少数
- 月額料金は3,000〜5,000円未満に60.6%が集中
- 5,000円以上は12.0%のみ
無制限プランの37.4%は、月50GB未満しか使っていない
契約プランと実際の使用量を突き合わせると、もうひとつの「選び方のズレ」が見えます。
| 契約しているプランのデータ容量 | 割合 |
|---|---|
| 無制限 | 58.2% |
| 月20GB以下 | 10.5% |
| 月100GB以下 | 9.4% |
| 月50GB以下 | 7.7% |
| 使った分だけの従量制 | 6.6% |
| 月30GB以下 | 4.3% |
| 月100GB以上 | 3.4% |
| 1か月あたりのデータ使用量 | 割合 |
|---|---|
| 20GB〜50GB未満 | 33.0% |
| 50GB〜100GB未満 | 29.3% |
| 20GB未満 | 19.7% |
| 100GB〜200GB未満 | 11.1% |
| 200GB以上 | 6.9% |
契約プランの58.2%が「無制限」である一方、実際の使用量は52.7%が月50GB未満。無制限プラン契約者310名に絞ると、37.4%（116名）が月50GB未満しか使っていません。裏づけとして、速度制限が「かかったことがない」人は67.5%。制限が「月に何度もかかる」「ほぼ常に制限されている」を合わせても5.4%です。
ただし興味深いことに、この余裕が満足度を下げてはいません。無制限プランで月50GB未満の層の満足度は69.8%、月100GB以上使う層は73.3%と大きな差はありません。「使い切れないこと」は不満になりにくく、「足りないこと」だけが不満になる——容量の余裕は安心料として受け入れられている、と読めます。
一方で、料金の後悔は金額が上がると急増します。「料金が思ったより高かった」を挙げた人は、月額4,000〜5,000円未満の層で20.0%、5,000〜6,000円未満の層では34.1%、6,000円以上では39.1%。満足度も5,000〜6,000円未満の層で48.8%と、全価格帯で最も低くなりました。
- 無制限プラン契約者の37.4%は月のデータ使用量が50GB未満
- 速度制限が「かかったことがない」人は67.5%
- 容量の余りは不満につながらないが、月額5,000円超では料金の後悔が34〜39%に急増
次に選ぶなら──料金31.5%を、接続の安定性と通信速度の合計38.1%が上回る
最後に、「もう一度ポケット型WiFiを選ぶとしたら、最も重視するポイント」を1つだけ選んでもらいました。
| 最も重視するポイント | 割合 | 件数 |
|---|---|---|
| 月額料金の安さ | 31.5% | 168 |
| 接続の安定性 | 21.8% | 116 |
| 通信速度の速さ | 16.3% | 87 |
| データ容量（無制限かどうか） | 11.1% | 59 |
| 対応エリアの広さ | 5.1% | 27 |
| 口コミ・評判 | 3.6% | 19 |
| 端末の性能・バッテリー | 3.4% | 18 |
| 5G対応かどうか | 2.3% | 12 |
| 解約のしやすさ | 1.5% | 8 |
| 契約期間の縛りのなさ | 1.5% | 8 |
| キャッシュバック額 | 1.1% | 6 |
| 運営会社の信頼性 | 0.6% | 3 |
| サポート体制 | 0.4% | 2 |
単独1位は「月額料金の安さ」31.5%で変わりません。しかし、「接続の安定性」21.8%と「通信速度の速さ」16.3%を合わせると38.1%となり、料金を上回ります。契約時に「通信速度が速い」を理由に挙げた人が14.3%だったことと比べると、経験を経て重心が品質側に移っていることがわかります。その動きは、後悔の内容別に見るとさらに明確です。
| 後悔した内容 | n | 次に最も重視すること（1位） |
|---|---|---|
| 思ったより速度が遅かった | 104 | 通信速度の速さ 34.6% |
| 繋がらないエリアがあった | 99 | 接続の安定性 33.3% |
| 料金が思ったより高かった | 77 | 月額料金の安さ 48.1% |
| 端末のバッテリーが持たなかった | 83 | 接続の安定性 28.9% |
| 特に後悔はない | 175 | 月額料金の安さ 33.7% |
痛い目を見た項目が、そのまま次の最重視点になる——きれいな対応関係です。逆にいえば、後悔のない175名は今も「料金の安さ」を1位に挙げており（33.7%）、価格重視のまま満足している人も確かに存在します。
- 次の最重視点は料金31.5%が単独1位。ただし安定性21.8%＋速度16.3%＝38.1%が上回る
- 契約時に速度を理由にした人は14.3%、次に速度を最重視する人は16.3%、安定性は21.8%
- 後悔した項目が、そのまま次回の最重視点になる対応関係が見られた
利用者が考える「ポケット型WiFiが向いている人」
最後に、どんな人にすすめられるかを聞きました。のべ1,025件の回答のうち1位は「データを大量に使う人（無制限で使いたい人）」20.3%、2位が「とにかく料金を抑えたい人」18.7%。3位以下には旅行・レジャー10.9%、短期間だけ使いたい人10.7%が並び、「使う量が多い人」と「一時的に使いたい人」という両極に支持が集まりました。
| おすすめできる人 | 割合 | 件数 |
|---|---|---|
| データを大量に使う人（無制限で使いたい人） | 20.3% | 208 |
| とにかく料金を抑えたい人 | 18.7% | 192 |
| 旅行・レジャーで使いたい人 | 10.9% | 112 |
| 短期間だけ使いたい人（旅行・出張・入院・引越しのつなぎなど） | 10.7% | 110 |
| 通信速度を重視する人 | 10.2% | 105 |
| 一人暮らしの人 | 8.4% | 86 |
| 自宅の固定回線の代わりにしたい人 | 6.8% | 70 |
| テレワーク・在宅勤務が多い人 | 6.6% | 68 |
| 海外で使いたい人 | 3.2% | 33 |
| オンラインゲームをする人 | 2.5% | 26 |
| 特におすすめできる人はいない | 1.5% | 15 |
※複数回答のため、のべ回答数1,025件を100%として算出しています（回答者533名・1人あたり平均1.92件）。
注目したいのは、「自宅の固定回線の代わりにしたい人」が6.8%と少数派であることです。後悔として「固定回線やホームルーターにすればよかった」を挙げた層の満足度が21.7%と最低だったことと重なります。固定回線の完全な代わりとしては、利用者自身があまり推していないという結果でした。
- おすすめできる人1位は「データを大量に使う人」20.3%、2位「料金を抑えたい人」18.7%
- 旅行・レジャー10.9%、短期間だけ使いたい人10.7%と、一時利用の支持も厚い
- 「自宅の固定回線の代わり」は6.8%と少数派
よくある質問（FAQ）
ポケット型WiFi利用者の満足度はどのくらい？
総合満足度は72.0%で、利用者の7割超が満足と回答しました（満足している18.8%／やや満足している53.3%）。明確な不満層は7.3%にとどまります。ただし最多は「やや満足している」53.3%で、「満足している」と言い切った人は18.8%です。
満足度が高いのに、おすすめ度が低いのはなぜ？
おすすめ度（1〜10点）で9〜10点をつけたのは14.3%にとどまります。満足度の主流である「やや満足」層のうち9〜10点をつけたのは8.5%で、26.8%はむしろ6点以下でした。背景には67.2%が挙げた契約後の後悔があり、後悔なし層の満足度89.7%に対し、後悔あり層は63.4%でした。
ポケット型WiFiで後悔しやすいことは？
のべ728件の回答のうち1位は「思ったより速度が遅かった」14.3%、2位「繋がらないエリアがあった」13.6%、3位「端末のバッテリーが持たなかった」11.4%です。満足度が最も低いのは「固定回線やホームルーターにすればよかった」を挙げた層で21.7%でした。
みんな何を基準に選んでいる？
選んだ理由の1位は「月額料金が安い」25.0%、2位「データ容量が多い／無制限」17.3%です（複数回答・のべ1,014件比）。ただし満足度が最も高いのは「通信速度が速い」を理由に挙げた層で88.2%、価格で選んだ層は76.3%でした。
無制限プランは必要？
契約者の58.2%が無制限プランですが、そのうち37.4%は月50GB未満しか使っていません。速度制限が「かかったことがない」人も67.5%います。ただし容量が余っていること自体は満足度を下げておらず、料金の後悔は月額5,000円を超えたあたりから急増します（5,000〜6,000円未満で34.1%）。
契約前に確認しておくべきことは？
後悔の上位は速度・エリア・バッテリーと、いずれも契約前に確認できる項目に集中しています。自分がよく使う場所が対応エリアか、必要な速度が出るか、端末の連続使用時間は足りるか、そして毎月どれくらい使うのか。この4点を押さえることが、67.2%の後悔を避ける近道です。
まとめ──「満足」で止まるか「すすめたい」まで届くかを分けるのは、契約前の確認
- 評価は「まあ満足」で止まりやすい——満足度72.0%のうち、「満足している」と言い切ったのは18.8%
- 最高評価まで届くのは14.3%——おすすめ度9〜10点は14.3%、6点以下は41.1%
- 分かれ目は後悔——67.2%が後悔を挙げ、後悔なし層の満足度89.7%に対し後悔あり層は63.4%
- 後悔は契約前に防げる項目に集中——速度14.3%、エリア13.6%、バッテリー11.4%（のべ728件比）
- 品質で選んだ人ほど満足している——「速度が速い」で選んだ層は88.2%（全体72.0%）
- 自分で調べた人ほど最高評価をつける——口コミ・比較サイト23.9%、店頭ですすめられた3.7%
- 次に選ぶなら品質重視へ——安定性21.8%＋速度16.3%＝38.1%が料金31.5%を上回る
満足度は72.0%と高い一方、おすすめ度で9〜10点をつけた人は14.3%。その間に横たわっていたのが、67.2%が挙げた契約後の後悔でした。後悔がなければ満足度は89.7%まで上がり、あれば63.4%まで下がります。
そして後悔の中身は、速度・エリア・バッテリーという、契約前に調べれば見当がついた項目に集中していました。実際、自分で口コミや比較サイトを調べて選んだ層は9〜10点が23.9%、店頭ですすめられて選んだ層は3.7%と、選び方そのもので差がついています。
これからポケット型WiFiを選ぶ方は、月額料金の比較に入る前に「自分がどこで、月にどれくらい使うのか」を先に決めてください。使用量が月50GB未満なら無制限プランは必須ではなく、外で長時間使うならバッテリー持続時間が効いてきます。料金表だけでは埋まらない情報こそが、1年後に「すすめたい」と言えるかどうかを決めています。
ポケット型WiFiの選び方やサービス比較はポケット型WiFiのお役立ちコラム、本記事で用いた集計データは調査データライブラリで公開しています。
本調査の数値・グラフ・表は、出典を明記いただければ記事・レポート・プレゼン・SNS等で自由に引用・転載いただけます（事前連絡不要）。各グラフ右下のボタンから、出典リンク付きの埋め込みコードや、出典を入れた画像を取得できます。
出典：オールコネクトマガジン「ポケット型WiFi利用実態・満足度調査【2026年8月】」（n=533・2026年8月実施）https://all-connect.co.jp/magazine/pocketwifi-satisfaction-survey-202608/
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