スマホ料金の安さやキャンペーンの豊富さで評判の良い「楽天モバイル」ですが、「乗り換えても問題ないのか？」「速度やエリアに不満はないのか？」と気になっている方もいらっしゃるでしょう。
編集長楽天モバイルは現時点で契約者数は1,000万人を超えており、注目度も高まっています！
実際に楽天モバイルを利用している人からは項目ごとに以下の評判や口コミが寄せられています。
| 項目 | 評価 |
|---|---|
| 料金 | ★★★★★ |
| 速度 | ★★★☆☆ |
| サポート | ★★★★☆ |
| キャンペーン | ★★★★★ |
| 総合評価 | 4.2点 |
オールコネクトマガジン編集部楽天モバイルは料金面や実店舗でもサポートが受けられる点、話題となった三木谷キャンペーンをはじめとするお得な特典などに高評価が集まっていますね！
結論として、楽天モバイルは格安SIM級の安い料金で利用できる上に、キャリア回線で速度やエリアも安心して使えるからおすすめです。
本記事では楽天モバイルの最新の評判を紹介するとともに、評判から見えてきた楽天モバイルのメリット・デメリット、契約がおすすめできる人を解説していきます。
楽天モバイルの申し込みを迷っている方は、お得なキャンペーンや申し込み方法も紹介するので、ぜひ記事を参考にしてみてください。
【結論】楽天モバイルを実際に使ってみた評判を踏まえた総合評価！
オールコネクトマガジンでは、楽天モバイルを利用中の編集担当に実際の使用感や使ってみて分かった良い点と悪い点を取材しました。
楽天モバイルを実際に利用している編集担当の総合評価
| 項目 | 評価 |
|---|---|
| 料金 | ★★★★★ |
| 速度 | ★★★☆☆ |
| サポート | ★★★★☆ |
| キャンペーン | ★★★★★ |
| 総合評価 | 4.2点 |
編集長楽天モバイルは、料金の安さとキャンペーンの充実度に関して満足度が高いです
オールコネクトマガジン編集部人によって利用環境や頻度はさまざまですが、メリットやデメリットを感じる部分はほぼ一致しているということが分かりますね！
特に評価が高い料金については、～3GBの小容量なら月額1,078円、無制限まで使っても月額3,728円と格安SIM並みに安いのが大きな理由となっています。
また、楽天モバイルは自社の楽天ポイントでの還元が受けられるキャンペーンや、最新のiPhone・人気のAndroid端末などがお得に購入できる特典などが充実しています。
以上の点から、楽天モバイルは料金の安さとお得さを重視したいユーザーにおすすめのキャリア回線といえます。
編集長のちほど、楽天モバイルの各項目での口コミや評判をさらに詳しく掘り下げていきます。
そもそも楽天モバイルとは？
■楽天モバイルの概要
| 利用回線 | 楽天回線 |
|---|---|
| 5G対応 | ○ |
| 平均実測速度※1 | ダウンロード：84.71Mbps アップロード：24.66Mbps |
| 最低利用期間 | － |
| セット割 | 楽天ひかり：毎月1,000ポイント還元 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金 （音声通話付きSIM） | 〜3GB：1,078円 3GB〜20GB：2,178円 20GB〜無制限：3,278円 |
| 月額料金 （データ専用SIM） | 〜3GB：1,078円 3GB〜20GB：2,178円 20GB〜無制限：3,278円 |
| 通話料 | 22円/30秒 |
| 通話オプション | 15分かけ放題：1,100円 ※専用アプリからの通話は24時間かけ放題 |
※1：実測平均速度はみんなのネット回線速度参照
楽天モバイルは、ドコモ・au・ソフトバンクに次ぐ第4のキャリア回線です。
キャリア回線は「料金が高い」「料金プランの種類が多過ぎて選びにくい」「データ容量は無制限か少量の2択しかない」といった点がデメリットです。
しかし、楽天モバイルには以下の特徴があります。
- 料金プランは「Rakuten最強プラン」と「Rakuten最強U-NEXT」のみ
- データを使った分だけ料金を払う段階定額制
- 20GB以上ならどれだけデータを使っても月額3,278円
編集長楽天モバイルはシンプルな料金プランと安い価格設定で多くの支持を得ています
オールコネクトマガジン編集部その上、自社の回線を使って安定した速度で利用でき、全国に実店舗も構えているからキャリアとしても安心ですね！
また、キャリア回線のなかで楽天ポイントを貯められるのは楽天モバイルのみです。
楽天ポイントは楽天市場だけでなく、コンビニやスーパーなど幅広い場所で1pt=1円として使えるため、楽天のサービスの利用をよく使う人からも支持されています。
＼無制限でも月額3,278円！／
楽天モバイルの評判からわかるメリット
楽天モバイルユーザーの評判を調査した結果、以下10個のメリットがありました。
楽天モバイルの申し込みを迷っている方は、自分にとってのメリットが大きいかチェックしてみてください。
料金プランは「Rakuten最強プラン」のみで分かりやすい
楽天モバイルの料金プランは、基本的に「Rakuten 最強プラン」のワンプランです。
編集長2025年11月1日からはU-NEXTとセットの「Rakuten最強U-NEXT」もスタートしたけど、スマホプラン自体のシステムは同じ！
「Rakuten最強U-NEXT」について詳しくはこちら
ドコモ・au・ソフトバンクといった、ほかのキャリア回線のように何種類もプランがないので、プラン選びの段階でつまずく心配がありません。
ちなみに、家族（同性パートナー、事実婚、親戚を含む）で楽天モバイルを契約すると「最強家族割」が適用され、最大20回線までプラン料金から永年110円/月が割引されます。
この場合、最安968円/3GB～使用できるので、家族のスマホ料金を安く抑えたい方にも楽天モバイルはおすすめです。
オールコネクトマガジン編集部12歳以下の子ども向けの「最強こども割」や13～22歳向けの「最強青春割」なども併用できて、家族で利用すればお得です！
＼家族で利用すればさらにお得！／
データ容量無制限でも安く使える
楽天モバイルはデータ消費量が20GBを超えると、使用可能なデータ容量が自動的に無制限へ変更されます。
20GB以上からは、どれだけデータを消費しても月額3,278円以上かからないので安心です。
オールコネクトマガジン編集部ドコモ・au・ソフトバンクの場合、契約している月間データ容量をオーバーした段階で月末まで速度制限がかかってしまいます！
編集長楽天モバイルはデータを使い過ぎても速度制限にかかる心配がなく、あまり使わなかった月は料金も自動的に安くなるので、毎月のデータ量にバラつきがある人も使いやすい！
また、大手キャリアの無制限プランは月額7,500円以上が相場なので、楽天モバイルなら半額程度で利用できるのも大きなメリットです。
| キャリア名 | 無制限プランの月額料金 | データ容量の上限 |
|---|---|---|
 | 3,278円 （Rakuten最強プラン） | なし |
 | 8,448円 （ドコモMAX） | なし |
 | 7,458円 （使い放題MAX ＋ 5G／4G） | あり （200GBまで） |
 | 7,425円 （メリハリ無制限＋） | あり （200GBまで） |
キャリアの無制限プランを契約中で高いと感じている方にも、楽天モバイルはおすすめです。
＼キャリアの無制限プランの約半額！／
エリアは日本全国をカバー
楽天モバイルはドコモ・au・ソフトバンクから遅れて登場したキャリアですが、通信エリアは日本全国をカバーしています。
また、楽天モバイルは基地局の新規設置を日々進めているので、現時点でつながりにくいエリアがあったとしても、次第につながりやすさは改善していく可能性が高いです。
編集長楽天モバイルの契約前には一応、5G回線・4G LTE回線のエリア検索をしておこう！
プラチナバンド導入でさらに高速化
楽天モバイルでは、2024年6月27日からプラチナバンドの商業利用が開始されました。
プラチナバンドはau・ドコモ・ソフトバンクだけがこれまで利用を許可されていた周波数帯で、通信速度を維持しながら障害物を回り込んで通信できる点が特徴です。
プラチナバンド帯の獲得により、これまで楽天モバイルが苦手としていた地下や建物内、山間部といった電波の届きにくいエリアでも、現在は安定した通信を利用できます。
編集長2026年には低軌道衛星を使った「Rakuten最強衛星サービス」も提供予定！圏外ゼロを目指しています。
アプリを使った国内通話は完全無料
楽天モバイルでは「Rakuten Link」という専用アプリから電話をかけると国内の通話料金を完全無料にできます。
ドコモ・au・ソフトバンクにこのようなサービスはなく、国内通話料を無料にするためには、有料のかけ放題を契約しなくてはなりません。
オールコネクトマガジン編集部一方、楽天モバイルならアプリから発信するだけで通話料を無料にできるので、毎月の通話料金を節約したい人には嬉しいメリットですね！
ちなみに、Rakuten Linkは通話相手が楽天モバイルユーザーでなくても利用でき、携帯電話だけでなく固定電話にも無料でかけられます。
そのため、LINE電話のように通話できる相手が限定されない点もメリットです。
また、SMSの送受信もRakuten Linkから行えば料金はかかりません。
＼専用アプリで国内通話が無料！／
テザリングが無料＆申し込み手続きも不要
楽天モバイルは、テザリングを無料かつ事前申し込み不要で利用できます。
編集長テザリングとは、スマホをWiFiルーター代わりにできるサービスだよ。インターネット環境がない場所でも、テザリングを利用すればパソコンやゲーム機などをインターネットに接続できます。
ドコモ・au・ソフトバンクでもテザリングサービスを提供していますが、事前申し込みが必要だったり、月額料金が発生したりするので、必要なときにサッと使えません。
楽天モバイルなら接続したいデバイスでパスワードを入力したり、QRコードを読み込んだりするだけで接続を開始できるため便利です。
事務手数料や解約違約金がかからない
楽天モバイルは、各種手数料や解約違約金がかからないのもメリットです。
契約事務手数料はもちろん、SIMを交換したり再発行したりする手数料もかかりません。
※2025年11月19日から同一名義で5回線以上契約する場合は1回線につき3,850円の事務手数料がかかります。
オールコネクトマガジン編集部auやソフトバンクはオンライン、店頭申し込み問わず契約時に3,850円の契約事務手数料がかかります。
編集長ドコモもオンラインで契約しない場合は、3,850円の契約事務手数料が必要です。
楽天モバイルは店頭・オンラインどちらから申し込みをしても契約事務手数料が発生しないので、初月に月額料金以外の費用は発生しません。
また、楽天モバイルはには契約期間の縛りや最低利用期間もないため、解約違約金がかからない点もメリットです。
ただし、2025年4月1日以降に利用開始から1年以内に解約する場合は、最大1,100円の解約事務手数料がかかります。
eSIMに対応している
楽天モバイルはSIMカードだけでなくeSIMにも対応しています。
eSIM対応端末をお持ちであればeSIMで契約でき、従来のように自宅へSIMカードが届くのを待つ必要がないので、乗り換えの場合でも即日利用を開始できます。
また、eSIMはSIMが紛失したり破損したりするリスクもないので、管理に気を使う必要がない点もメリットです。
海外でも追加料金なしで2GBまで使える
楽天モバイルは海外でも最大2GBまでいつものスマホを使って高速通信を利用できます。
海外利用分の2GBは「Rakuten 最強プラン」のプラン料金に含まれており、追加料金はかかりません。
ドコモ・au・ソフトバンクの場合、海外で利用するためには別途有料の料金プランを申し込んだり、専用アプリをダウンロードしたりする必要があります。
編集長楽天モバイルは海外利用時も事前申し込み不要で、別のプラン契約などもなしだから便利です。
ちなみに、2GBで足りない場合は500円/GBで即データチャージできるため、データを使い切ったとしても対処できます。
また、Rakuten Linkを使えば日本への国際電話も通話無料になるので、海外でも安心していつも通りスマホが使えます。
＼海外でもそのまま使える！／
楽天ポイントが貯まりやすい
楽天モバイルユーザーは楽天市場で買い物をしたときのポイント還元率が常に+4倍になるので、楽天会員の+1倍と合わせると常時+5倍のポイント還元を受けられます。
また、支払い方法を楽天カードに設定すると100円につき1円相当の楽天ポイントが貯まるため、楽天モバイルユーザーは毎月確実に楽天ポイントを取得可能です。
編集長貯まった楽天ポイントで楽天モバイルの支払いも可能です。
さらに、楽天モバイルは契約時またはスマホ購入時に数千〜数万の楽天ポイントがプレゼントされるので、楽天ポイントを貯めている人は、楽天モバイルを契約すると効率良くポイントが貯まります。
楽天モバイルの評判からわかるデメリット
楽天モバイルの評判を調査すると、メリットだけでなく以下6つのデメリットがあるとわかりました。
楽天モバイルユーザーが感じているデメリットの内容を具体的に解説していきましょう。
3大キャリアと比べて通信品質が劣る
楽天モバイルではプラチナバンドが導入されたものの、プラチナバンドを利用できるエリアは地域によって限定されています。
編集長プラチナバンド帯に接続できないエリアでは、地下やビルの中など障害物が多い場所でつながりにくい可能性があります。
楽天モバイルとドコモ・ソフトバンク・auの実測平均速度を比較しても遅めの印象があります。
| キャリア名 | 実測平均速度 （下り） | 実測平均速度 （上り） |
|---|---|---|
| 84.71Mbps | 24.66Mbps |
| 161.25Mbps | 13.92Mbps |
| 152.61Mbps | 18.28Mbps |
| 110.73Mbps | 17.53Mbps |
ただし、楽天モバイルでは2026年中に衛星を使った通信方式の実用化を目指しており、直接スマホと衛星通信ができるようになった場合、圏外になるエリアが無くなると予想されています。
カスタマーセンターの対応がいまひとつ
楽天モバイルは、店舗に行かなくてもチャットや電話で不明点を解決できるサポート窓口を設けています。
- チャット窓口（営業時間：9時～23時）
- 電話窓口 050-5434-4653 ※Rakuten Linkからは無料（営業時間 : 9時～17時）
- 全国の楽天モバイルショップ
しかし、ユーザーの口コミを確認してみると、チャットや電話では的確な回答をもらえなかったり、相談中に担当者がコロコロ変わって話が進まなかったりするという意見が散見されました。
店舗に行かず問題点を解決できる点は楽天モバイルの大きなメリットですが、対応が不安な場合はお近くの楽天モバイルショップへ行きましょう。
楽天モバイルショップならスタッフと対面しながら話を進められるので、困りごともスムーズに解決しやすいです。
かけ放題オプションには15分間の制限がある
楽天モバイルには「かけ放題オプション」が用意されていますが、au・ドコモ・ソフトバンクのように完全かけ放題ではなく、15分間の制限が設けられています。
そのため、楽天モバイルでかけ放題を契約しても、15分経過すると22円/30秒の通話料が発生する点はデメリットです。
ただし、楽天モバイルは無料通話アプリ「Rakuten Link」から発信すると国内通話料を無料にできるので、かけ放題が15分間しか利用できなくても大きな問題はありません。
オールコネクトマガジン編集部Rakuten Linkは通話相手が楽天モバイルユーザーでなくてもかけられるため、通話料を節約したい場合は活用しましょう！
1年以上の解約で解約事務手数料がかかる
楽天モバイルでは2025年3月31日まではいつ解約しても解約費用が一切かかりませんでした。
しかし、2025年4月1日以降に申し込んだ方は1年以内の解約で解約事務手数料が請求されます。
編集長解約事務手数料の金額はプランによって変わるけど、最大でも1,100円です。
| 利用期間 | Rakuten最強プラン Rakuten最強プラン （データタイプ） AppleWatchファミリー共有 | Rakuten最強U-NEXT |
|---|---|---|
| ～1年以内 | 1,078円 | 1,100円 |
| 1年経過後 | 0円 | 0円 |
解約事務手数料は解約月の利用料金とあわせて、解約翌月に請求されます。
1年以上利用した上で解約する場合は、解約に伴う費用は一切かからないのでご安心ください。
販売しているスマホの機種が少ない
楽天モバイルではiPhoneとAndroidを販売していますが、au・ドコモ・ソフトバンクに比べると販売しているスマホの機種が少ない点がデメリットです。
■楽天モバイルと3大キャリアのスマホ販売数比較
| キャリア名 | iPhone （新品） | iPhone （中古） | Android （新品） | Android （中古） |
|---|---|---|---|---|
| 16種類 | － | 15種類 | － |
| 9種類 | 22種類 | 26種類 | 18種類 |
| 13種類 | 6種類 | 31種類 | － |
| 15種類 | 5種類 | 32種類 | 4種類 |
楽天モバイルと3大キャリアで取り扱っているスマホの種類を比較すると、iPhoneは多いものの、Androidは10種類以上も少ないことがわかります。
また、楽天モバイルでは中古スマホを取り扱っていないので、iPhoneやAndroidは常に最新機種、または比較的新しい機種しか購入できません。
このことから、楽天モバイルはiPhoneを購入したい人、または比較的新しいスマホを購入したい人におすすめできるといえます。
iPhoneのアプリで機能制限がかかる
国内通話料を無料にできるRakuten Linkですが、iPhoneはRakuten Link以外からかかってきた電話がアプリに着信しません。
編集長Androidは、Rakuten Link以外からかかってきた電話もRakuten Linkに着信し、アプリ内でかけ直せば通話料金はかかりません。
iPhoneはRakuten Link以外からの電話はOSの標準電話アプリへ着信させるので、不在着信があった場合は標準アプリからLinkを選んでかけ直すことで通話料金を無料にできます。
着信するアプリが2か所に分かれますが、逆にAndroidでは標準の電話アプリからRakuten Linkでかけ直すことができないので、人によっては使いやすいと感じるかもしれません。
また、ドコモ・au・ソフトバンクにRakuten Linkのような無料通話アプリはないので、通話料を完全無料にしたいiPhoneユーザーは、少々手間でも楽天モバイルがおすすめです。
＼Rakuten Linkで通話無料！／
楽天モバイルの評判・口コミを調査！ユーザーはどう感じている？
楽天モバイルユーザーの口コミを以下5つの項目に分けて、良い評判・悪い評判ともにご紹介します。
楽天モバイルを検討している人はぜひユーザーの生の声を参考に、ご自身に合うサービスかどうか見極めてみましょう。
楽天モバイルの【料金】に関する評判・口コミ
楽天モバイルの料金に関する良い評判と悪い評判は、以下のとおりです。
| 良い評判 | 悪い評判 |
|---|---|
| 料金が安い 通話料金を無料にできる 楽天ポイントで実質料金を安くできる 追加料金なしで海外利用できる | データ使用上限を決められる設定がない データ容量を少しでもオーバーすると料金が上がる データが余っても繰り越せない |
楽天モバイルは、20GB以上なら3,278円でデータを無制限利用できます。
さらに、Rakuten Linkアプリから発信するだけで通話料を無料にできる点がメリットだと感じる方も多くいました。
編集長楽天モバイルを契約すれば、ポケット型WiFiを利用しなくてもデータ不足に悩む心配がなくなります。
また、海外でも2GBまで追加料金なしでそのまま利用できる点が便利だと感じる方もいました。
楽天モバイルは使ったデータ容量分のみ料金が発生するシステムですが、3GBまでは消費データが0GBでも2GBでも一律1,078円です。
オールコネクトマガジン編集部常にWiFiに接続できる人や、あまりスマホを利用しない人にとっては料金が高いと感じるかもしれません…。
また、楽天モバイルにはデータ使用上限を決められる設定がないので、データ消費量を抑えたい人は急に料金が高くなってしまい、使いにくいと感じる場面もあるでしょう。
データ容量が1MB超えただけでも月額料金が約1,000円上がってしまうので、毎月のデータ消費量が3.1GBや20.2GBなどギリギリの場合は、もったいなさを感じてしまうかもしれません。
楽天モバイルの【速度・エリア】に関する評判・口コミ
楽天モバイルの速度やエリアに関する良い評判と悪い評判は、以下のとおりです。
| 良い評判 | 悪い評判 |
|---|---|
| 不便のない速度で使える 海外でも十分な速度が出ている つながりにくい場所も要請を出せば改善される可能性が高い | 建物や地下に入ると繋がらないことがある 3大キャリアより速度が遅い 場所によっては電子決済が使えないほど速度が落ちる |
楽天モバイルユーザーからは速度やエリアについて、ある程度速い速度で問題なく使えているという声が多く聞かれます。
編集長5G回線エリアの拡充やプラチナバンド帯の利用で、過去に使っていた人も楽天モバイルに戻って速度が向上したと感じています！
楽天モバイルは人口カバー率99.9%を突破しているので、都市部であれば特に問題なく使えます。
エリアによってはつながりにくい場所や建物もありますが、公式サイトから要請を出すと改善してくれる可能性が高いです。
ただし、一部では電子マネーが利用できないほど速度が遅いという声も聞かれるので、契約前には自宅やよく行く場所がエリア内になっているか確認しておくとよいでしょう。
楽天モバイルの【サポート】に関する評判・口コミ
楽天モバイルのサポートに関する良い評判と悪い評判は、以下のとおりです。
| 良い評判 | 悪い評判 |
|---|---|
| サポート対応が丁寧 チャットのサポート範囲が広い 電話サポートが便利 | カスタマーサポートの対応が悪い AIチャットの性能が悪い サポートにつながらない |
楽天モバイルのチャットサポートは質問に回答してくれるだけでなく、二段階認証の解除などの手続きまで行ってくれます。
オールコネクトマガジン編集部また、チャットサポートで解決できない場合は電話サポートを受けることも可能です。
ただし、楽天モバイルのカスタマーサポートはアクセスするタイミングによっては、まったくつながらない場合もあるようです。
待ってもつながらない場合は、直接ショップでサポートを受けることをおすすめします。
楽天モバイルの【キャンペーン】に関する評判・口コミ
楽天モバイルのキャンペーンに関する良い評判と悪い評判は、以下のとおりです。
| 良い評判 | 悪い評判 |
|---|---|
| 楽天ポイントが貯まりやすい 楽天モバイルユーザーはSPUが常に+5倍 契約時に大量の楽天ポイントがプレゼントされる | 条件が複雑でキャンペーンが適用されない場合がある ポイントが付与されるまで時間がかかる キャンペーンの入れ替わりが早い |
楽天モバイルユーザーは、楽天市場でのポイント還元率（SPU）が常に+5倍です。
SPUを上げる手段は楽天モバイルの契約がもっとも効率的なので、楽天市場を頻繁に利用する人には嬉しいポイントといえます。
楽天モバイルでは常時複数のキャンペーンが展開されており、それぞれ適用条件が微妙に異なります。
1つでも条件を満たせない場合、キャンペーンは適用されないので注意が必要です。
また、楽天モバイルでプレゼントされるポイントは、数ヶ月後に付与されるケースが多いです。
付与されるまでの間に解約してしまうと楽天ポイントはもらえないので、キャンペーンを利用する際は事前に付与時期を確認しておきましょう。
編集長楽天モバイルのキャンペーンは期間限定のものも多いよ！申し込もうとしたらキャンペーンが終わっていたという声もあったから、早めに申し込むのがおすすめ！
最大14,000円分の楽天ポイントがもらえる三木谷キャンペーンについては、別記事で詳しくまとめているのでぜひご覧ください。
【独自調査】楽天モバイル利用者500名のリアルな満足度（2026年調査）
記事の冒頭で紹介した★評価は編集部の取材にもとづくものですが、ここではより客観的な視点として、楽天モバイル利用者500名に行った独自アンケートの結果を見ていきます。
総合満足度・契約理由・満足点・気になる点まで、評判を数値で裏付けるデータとして参考にしてください。
調査概要
| 調査対象 | 楽天モバイルを現在利用している全国の男女500名 |
|---|---|
| 調査時期 | 2026年6月 |
| 調査方法 | クラウドワークスによるインターネット調査 https://crowdworks.jp/ |
| 調査主体 | オールコネクトマガジン編集部 |
楽天モバイルの総合満足度は？
楽天モバイルの総合満足度は80.4%。利用者の約8割が「満足」と回答しました。
これは、毎月の料金や使い勝手など総合的に見て「乗り換えてよかった」と感じている人が多数派であることを示しています。
| 割合 | |
|---|---|
| 非常に満足 | 21.6% |
| やや満足 | 58.8% |
| どちらともいえない | 11.4% |
| やや不満 | 6.6% |
| 非常に不満 | 1.6% |
その内訳は「やや満足」が58.8%、「非常に満足」が21.6%。実際に利用者からも、料金・ポイント・通信品質のバランスに満足する声が寄せられています。
「安いしポイント貯まるし通信も家で使う分には問題ないし変えてよかったと思う。」
― 利用歴1年～3年・乗り換え前：ahamo
このように、総合満足度80.4%という数字は、多くの利用者が日常的な使用に納得していることの表れと言えます。
編集長満足が約8割という水準は、格安系の通信サービスとしてかなり高いと言えます。日常使いで大きな不満が出にくいことの裏付けですね。
楽天モバイルを選んだ理由は？
楽天モバイルが選ばれる最大の理由は、月額料金の安さです。
料金を抑えたいというニーズが、他のどの理由よりも強く契約の決め手になっています。
| 割合 | |
|---|---|
| 月額料金が安いから | 85.6% |
| ポイント還元が魅力的だったから | 31.0% |
| データ無制限で使えるから | 27.0% |
| 楽天経済圏でまとめたかったから | 24.4% |
| 通話かけ放題が無料だから | 12.0% |
| 三木谷キャンペーンがあったから | 10.0% |
| 家族や友人にすすめられたから | 8.6% |
| 通信品質が改善されたと聞いたから | 3.8％ |
| 店舗でサポートが受けられるから | 3.0％ |
契約理由のトップは「月額料金が安いから」で85.6%。次いでポイント還元31.0%、データ無制限27.0%と続き、安さに加えて「お得さ」も選ばれる理由になっています。
料金の安さが突出して1位である点から、楽天モバイルはまず「コストを下げたい人」に選ばれるサービスだと言えます。
オールコネクトマガジン編集部料金が1位なのは予想通りですが、2位以下にポイントやデータ無制限が並ぶのがポイントですね。単に安いだけでなく、お得さも含めて選ばれているようです。
＼データ無制限で月額3,278円！／
楽天モバイルで満足している点は？
実際に使ってからの満足点も、料金の安さが1位です。
契約前の期待だけでなく、使い始めてからも料金の安さがしっかり評価されています。
| 割合 | |
|---|---|
| 月額料金が安い | 84.6% |
| 楽天ポイントが貯まる | 61.2% |
| Rakuten Linkで通話が無料 | 38.4% |
| データを気にせず使える | 35.2% |
| テザリングが無制限で使える | 15.6% |
| アプリで利用状況が確認しやすい | 11.0% |
| 契約・解約の手続きが簡単 | 7.4％ |
| 通信速度が思ったより速い | 6.8％ |
| 海外でもそのまま使える | 5.0％ |
| 店舗でサポートが受けられる | 2.4％ |
| 特に満足している点はない | 0.6％ |
具体的には、満足点として次の項目が多く挙がりました。
- 月額料金が安い（84.6%）
- 楽天ポイントが貯まる（61.2%）
- Rakuten Linkで通話が無料（38.4%）
- データを気にせず使える（35.2%）
「1番良かったと感じるのは月に支払う携帯料金がかなり安くなったということです。以前は1万近く払っていたので早く楽天モバイルにしていればと思うくらいです。かけ放題なのも、かなり私にとっては良い点です。」
― 利用歴3年以上・乗り換え前：ドコモ
契約理由と満足点がともに「料金の安さ」で一致していることから、期待どおりの料金メリットを実感できているサービスだと分かります。
オールコネクトマガジン編集部契約理由も満足点も「料金の安さ」が1位。契約して、実際に使っても満足というのは安心材料ですね。
ポイントは使い始めてからお得さを実感する人が多いようです。
楽天モバイルで不満に感じている点は？
気になる点は、電波・エリアに集中しています。
料金やサポートよりも、つながりやすさに関する項目が上位を占めているのが特徴です。
| 割合 | |
|---|---|
| 建物内や地下でつながりにくい | 63.2% |
| 通信速度が遅いと感じることがある | 42.2% |
| 地方・郊外で電波が弱い | 41.4% |
| Rakuten Linkの通話品質が悪い | 17.4% |
| 特に不満はない | 10.2% |
| サポートの対応が遅い・不親切 | 6.4% |
| 初期設定がわかりにくかった | 3.4% |
その内訳を見ると、上位は次の通りで、いずれも電波に関する項目でした。
- 建物内や地下でつながりにくい（63.2%）
- 通信速度が遅いと感じることがある（42.2%）
- 地方・郊外で電波が弱い（41.4%）
「基本的な通信速度や屋外での繋がりやすさには概ね満足していますが、大型の商業施設、地下にある飲食店、奥まったビルの中に入ると突然電波が弱くなることがあります。プラチナバンドの導入や今後のエリア拡大によって、屋内や地下での電波がより安定することを期待しています。」
― 利用歴1年～3年・乗り換え前：ドコモ
ただし屋内・地下での電波は、2024年に始まったプラチナバンド（700MHz帯）の運用拡大によって改善が進んでいる領域です。不満が電波の一点に集中している分、エリア拡大が進めば評価がさらに上がる余地があると言えます。
オールコネクトマガジン編集部気になる点の上位3項目がすべて電波・エリア関連です。裏を返せば、それ以外の不満は少ないということ。課題が一点に絞られているのはむしろ分かりやすいですね。
楽天モバイルに乗り換えた際に通信費はいくら削減できた？
約8割が月500円以上の節約に成功し、最多は「月1,000〜3,000円減」でした。
乗り換えによって、毎月の通信費を実際に下げられた人が大多数を占めています。
| 割合 | |
|---|---|
| 1,000円～3,000円安くなった | 34.4% |
| 500円～1,000円安くなった | 23.2% |
| 3,000円～5,000円安くなった | 15.6% |
| 500円未満安くなった | 7.6% |
| 5,000円以上安くなった | 6.4% |
| 覚えていない | 6.0% |
| 変わらない | 5.2% |
| 高くなった | 1.6% |
毎月の通信費が「500円以上安くなった」人は79.6%にのぼり、最も多い層は「1,000〜3,000円安くなった」の34.4%でした。実際の節約額が伴っているからこそ、料金の安さが評判につながっていると言えます。
オールコネクトマガジン編集部月1,000〜3,000円の節約は、年間で1.2万〜3.6万円。一度の乗り換えで毎年この差が出ると考えると、料金満足度が90.2％と高いのも納得ですね。
評判を踏まえて楽天モバイルをおすすめできる人
楽天モバイルユーザーの口コミや評判をまとめると、楽天モバイルは以下の人におすすめできます。
- スマホのプラン選びに迷いたくない人
- 月によってデータ消費量にバラつきがある人
- 格安料金でデータを無制限利用したい人
- 通話料金を無料にしたい人
- eSIMを利用したい人
- 海外に行く頻度が多い人
- 楽天ポイントを貯めている人
楽天モバイルはシンプルな料金プランや使ったデータ容量によって料金が変動するのが特徴で、無駄なく便利だと感じる方におすすめです。
また、Rakuten Linkを使って通話料が無料になったり、海外でも月に2GBまで追加料金なしで使えるなど、付加サービスに魅力を感じる方もいらっしゃるでしょう。
楽天モバイルを契約していれば楽天市場などでのポイント還元も高くなるので、楽天のサービスをよく使う方やポイントを貯めたい方にもイチオシのスマホキャリアです。
楽天モバイルがおすすめできない人
楽天モバイルがおすすめできない人は以下のような方です。
- ドコモ・au・ソフトバンクと同レベルの通信品質を維持したい人
- データ消費量に上限のあるプランを利用したい人
- 24時間かけ放題や、5分かけ放題を契約したい人
- 豊富なラインナップからAndroid端末を選びたい人
楽天モバイルは自社回線を使って5Gやプラチナバンド帯にも対応した高速通信ができますが、大手キャリアと比べると速度が遅めな点に注意が必要です。
また、月間3GBもデータ容量を使わない方や、データ容量の上限を設定して安くスマホ料金を抑えたい方にも、段階定額制の楽天モバイルは向いていない可能性があります。
専用アプリを使わずに24時間かけ放題で通話したい方や、Android端末を幅広い種類から選びたい方も楽天モバイルはおすすめできないので、しっかり検討してみてください。
楽天モバイルで評判の良い最新キャンペーン
楽天モバイルはキャンペーンの豊富さも評判が良い理由の一つです。
編集長楽天モバイルでは楽天ポイントによる還元特典や、人気機種の端末代金割引などを中心にキャンペーンが行われてます。
楽天モバイルで開催中の主なキャンペーンの中から、特におすすめの特典をピックアップしました。
オールコネクトマガジン編集部上記以外にもオプション料金の無料特典や2回線目以降の申し込みで適用されるキャンペーンなどがあります！最新情報は楽天モバイルの公式サイトでチェックしてみてください。
＼キャンペーンが豊富！／
【PICKUP】三木谷キャンペーン
楽天モバイルで現在実施中のキャンペーンの中では特におすすめなのが、楽天グループの三木谷浩史社長の専用リンクから申し込む通称「三木谷キャンペーン」です。
三木谷キャンペーンを利用すれば、乗り換えなら14,000pt、新規契約で11,000ptの楽天ポイント還元が受け取れます。
併用可能なキャンペーンは少ないですが、SIMのみの契約はもちろん、iPhone購入でポイント還元を受けられる特典も同時に利用できるのでお得に楽天モバイルを契約できます。
編集長三木谷キャンペーンは楽天モバイルの公式サイトには記載されていないよ！下記の専用リンクからの申し込み限定だから注意しよう。
＼ 最大14,000ポイント還元！／
【PICKUP】iPhoneポイント還元＆端末割引キャンペーン
楽天モバイルは他のキャリアと比べてiPhoneのラインナップが多く、端末本体の価格も最安値なのがメリットです。
さらに、楽天モバイルでは最新のiPhone 17シリーズや旧モデルを対象に、楽天ポイントによる還元や端末割引キャンペーンを実施しています。
編集長適用されるキャンペーンはiPhoneのモデルや容量によって異なるよ！欲しいiPhoneの機種ごとにどの特典が適用されるか確認しよう。
例えば、iPhone 17シリーズの場合は以下のキャンペーンが適用されます。
| 対象キャンペーン | 特典額 |
|---|---|
| 新規・乗り換えでポイントプレゼント | 乗り換え：10,000pt 新規：7,000pt |
| iPhone対象端末ポイントバック キャンペーン | 6,000pt |
| iPhone購入＆対象のiPhone下取りで、 5,000ポイント還元キャンペーン | 5,000pt |
すべてを適用すれば最大21,000円分の楽天ポイント還元が受けられます。
また、楽天モバイルでは「買い替え超トクプログラム」も利用でき、最新のiPhoneが最大半額以下で手に入れられるので、ぜひ公式サイトでチェックしてみてください。
＼iPhoneがお得に買える！／
【PICKUP】Rakutenオリジナル製品 1円キャンペーン
楽天モバイルではスマホだけでなく、ポケット型WiFi「Rakuten WiFi Pocket Platinum」も購入できます。
「Rakuten WiFi Pocket Platinum」はスマホと同じ「Rakuten最強プラン」を利用するので、小容量なら月額1,078円、無制限でも3,278円でポケット型WiFiを運用できます。
「Rakuten WiFi Pocket Platinum」の端末価格は10,820円ですが、キャンペーンにより一括1円で購入できるキャンペーンを実施中です。
編集長「Rakuten WiFi Pocket Platinum」は最大16台の機器を接続できるから、スマホだけでなくタブレットやパソコンも外で気軽に使えます。
＼端末代金が一括1円！／
楽天モバイルの申込方法
楽天モバイルの申し込みは待ち時間もなく、自宅などから24時間いつでも手続きできて便利なオンライン窓口がおすすめです。
楽天モバイルをオンライン窓口から申し込む手順を紹介します。
楽天モバイルを申し込む際は、事前に以下の書類を準備しておきましょう。
- 本人確認書類（免許証やマイナンバーカードなど）
- 楽天会員ユーザーIDとパスワード
- 支払い情報（クレジットカード番号や口座番号）
楽天モバイルの契約には楽天会員IDが必要ですが、持っていない場合でも無料で作成が可能です。
楽天モバイルの申し込み画面からも作成ができますが、お持ちの場合はIDとパスワードを控えておくとスムーズです。
楽天モバイルの公式サイトへアクセスし、「 お申し込み」をタップしましょう。
ちなみに、先ほど紹介した「三木谷キャンペーン」を利用したい場合は公式サイトからは申し込めません。
以下の専用リンクからキャンペーン特設サイトにアクセスして申し込みましょう。
＼ 最大14,000ポイント還元！／
楽天会員のログイン画面が表示されるので、ユーザーIDとパスワードを入力し、ログインを完了させましょう。
楽天会員に新規登録する場合は同じ画面でそのまま手続きができます。
ちなみに、キャンペーンなどでポイントが付与されるのはここでログインした楽天会員IDなので、いつも使っているものを入力しましょう。
楽天モバイルでは申し込み時の審査に必要な本人確認書類をアップロードやeKYCで提出できます。
希望する本人確認方法を選択して、運転免許証などの本人確認書類を提出しましょう。
また、SIMや端末の受け取り時に自宅で本人確認書類を提示することもできます。
他社から乗り換える場合は「他社から乗り換え（MNP）」、新規で契約する場合は「新規電話番号を取得」を選択します。
乗り換えユーザーはMNPワンストップを利用して電話番号を引き継ぎできるので、画面表示に従って操作をしましょう。
受取場所や支払い情報を入力し、「次へ進む」をタップします。
その後は申込内容の確認画面へ進むので、間違いがなければ「この内容で申し込む」をタップしましょう。
オールコネクトマガジン編集部楽天モバイルの申し込みは以上で完了します！
本人確認の審査が完了すると、発送準備に入ります。
審査の状況や発送状況などは、「my楽天モバイル」から確認可能です。
＼自宅から簡単申し込み！／
楽天モバイルの評判に関するよくある質問
楽天モバイルに関して多くの方が気になっている質問に回答していきます。
- 楽天モバイルは田舎でもつながる？
- 楽天モバイルでは最新機種が手に入る？
- 楽天モバイルは今後どうなる？潰れることはない？
- 楽天モバイルに家族割やセット割はある？
楽天モバイルを検討している人は、ここですべての疑問を解決しておきましょう。
楽天モバイルは田舎でもつながる？
楽天モバイルは人口カバー率99.9%を突破しているため、田舎でもつながりやすくなっています。
ただし、すべての田舎をカバーしているわけではないので、場所によってはつながりにくいエリアもあります。
対象エリアは「サービスエリアマップ」から確認できるので、調べてみましょう。
楽天モバイルでは最新機種が手に入る？
楽天モバイルではiPhoneもAndroidも最新機種を発売日に購入できます。
ただし、Androidは取り扱い端末が少ないため、場合によっては目当ての機種を購入できない可能性があります。
iPhoneに関してはキャリア最安値で端末価格が設定されており、キャンペーンも実施されているのでお得に購入できます。
楽天モバイルは今後どうなる？潰れることはない？
楽天モバイルは楽天グループが提供している携帯サービスなので、潰れる可能性はほぼありません。
楽天モバイルは1GB無料期間の終了に伴い、多くの方が解約したため、一時期「潰れるのでは？」という噂が立ちました。
しかし、実際は契約者が1000万人を突破しているので、今後も契約者数は増えていくと見込まれます。
楽天モバイルに家族割やセット割はある？
楽天モバイルは同居家族だけでなく、離れて暮らす親戚や事実婚のパートナーなどと一緒に契約すると、プラン料金から永年110/月が割引される「最強家族割」を提供しています。
楽天モバイルの料金設定は格安SIM並みですが、家族割を適用させるとさらに安くなるので、家族のスマホ料金を安くしたい人には嬉しいサービスです。
楽天モバイルの評判まとめ
楽天モバイルは料金の安さや通話料を無料にできる点、海外でも利用できる便利さなどがユーザーから好評を得ているスマホキャリアです。
ただし、通信品質や販売機種の少なさは3大キャリアに劣るため、楽天モバイルは安い料金でキャリア回線を使いたい人におすすめといえます。
- スマホのプラン選びに迷いたくない人
- 月によってデータ消費量にバラつきがある人
- 格安料金でデータを無制限利用したい人
- 通話料金を無料にしたい人
- eSIMを利用したい人
- 海外に行く頻度が多い人
- 楽天ポイントを貯めている人
楽天モバイルが最適だと感じた場合は、本記事で紹介した申込方法を参考にして手続きを進めてみてください。
