【ホームルーター利用者500人調査】速度制限を「たまにある」「頻繁にある」と感じる人は計59.2％——制限がかかったと感じた状況1位は「夜間の集中利用時」44.3％

通信インフラ事業と地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECT（代表取締役社長：岩井宏太・本社：福井県福井市）が運営する通信メディア「オールコネクトマガジン（https://all-connect.co.jp/magazine/）」は、ホームルーターを利用または検討している男女500人を対象に、「データ無制限」の実態と速度制限に関する不満・乗り換え意向に関する調査を行いました。

調査の結果、速度制限や急な遅さを「たまにある」51.0％と「頻繁にある」8.2％を合わせると計59.2％が何らかのタイミングで実感している一方、「全くない」は15.8％にとどまりました。

また、速度制限がかかったと感じた状況を聞いたところ（複数回答）、「夜間の集中利用時」が44.3％で1位となり、夜間の混雑や自宅での動画・ゲーム利用などが体感しやすいボトルネックであることが浮き彫りになっています。

本調査では、利用・検討中の機種シェア、「データ無制限」の説明の理解度、速度制限の体感頻度と状況、制限時の速度低下・解除までの時間、制限ルールのわかりやすさ、「こんなはずじゃなかった」という後悔、乗り換え躊躇の理由、違約金0円・乗り換え費用負担がある場合の乗り換え意向まで、ホームルーター「無制限」周りのユーザーの本音を明らかにしました。

【調査概要】

調査対象	ホームルーター（ソフトバンクエアー・WiMAX・home 5G・Rakuten Turbo等）を利用または検討している男女
有効回答数	500名（複数パートの回答を合算）
調査期間	2026年5月
調査方法	インターネット調査（クラウドワークス）
調査主体	株式会社ALL CONNECT（オールコネクトマガジン）
公開データ（PDF・CSV）	https://all-connect.co.jp/magazine/data/

利用または検討中のホームルーターは何が多い？「データ無制限」の説明はどう理解して契約した？

現在ご利用または検討中のホームルーターサービスを聞いたところ、「ソフトバンクエアー」が33.2％で1位となりました。次いで「WiMAX」29.2％、「home 5G」20.6％、「Rakuten Turbo」12.2％、「その他」4.8％と続いています。

サービス	割合
ソフトバンクエアー	33.2%
WiMAX	29.2%
home 5G	20.6%
Rakuten Turbo	12.2%
その他	4.8%

ソフトバンクエアーとWiMAXの2強で合計62.4％を占め、大手2ブランドが中心です。home 5GとRakuten Turboを合わせると32.8％となり、5G系・楽天系の選択肢も一定の存在感を持っています。

続いて、契約前に「データ無制限」という説明を聞いて契約したかを聞いたところ、「はい、条件付き無制限と理解して契約した」が45.0％で1位となりました。「はい、説明は受けたが内容はよく理解していなかった」38.0％、「説明された覚えがない」17.0％と続きます。

回答	割合
はい、条件付き無制限と理解して契約した	45.0%
はい、説明は受けたが内容はよく理解していなかった	38.0%
説明された覚えがない	17.0%

「条件付き無制限」と理解して契約した層が最多とはいえ、「内容はよく理解していなかった」38.0％と「説明の記憶がない」17.0％を合わせると計55.0％が、説明内容の把握に課題を抱えている計算になります。「無制限」という言葉の受け止め方にばらつきがあることがわかります。

契約時の説明・理解度は、その後の速度制限やルールへの不満と直結しやすいテーマです。キャンペーン資料だけでなく、公平競争規約やFAQで条件を確認することが重要です。

速度制限や急な遅さを感じた経験は？どんな状況で感じた？

ホームルーター利用中に「速度制限がかかった」「速度が突然遅くなった」と感じた経験があるかを聞いたところ、「たまにある」が51.0％で1位となりました。「ほとんどない」25.0％、「全くない」15.8％、「頻繁にある」8.2％と続きます。

経験	割合
たまにある	51.0%
ほとんどない	25.0%
全くない	15.8%
頻繁にある	8.2%

「たまにある」と「頻繁にある」を合わせると計59.2％が何らかの頻度で速度制限や急な遅さを実感しています。一方「全くない」は15.8％にとどまり、体感として「一度も遅くならない」は少数派であることがわかります。

続いて、速度制限がかかったと感じたのはどのような状況だったかを聞いたところ（複数回答）、「夜間の集中利用時」が44.3％で1位となりました。「感じたことがない」26.0％、「月末に近づいたとき」11.6％、「特定のサービス使用時」9.4％、「3日間で10GB超えたとき」8.7％と続きます。

状況（複数回答）	割合
夜間の集中利用時	44.3%
感じたことがない	26.0%
月末に近づいたとき	11.6%
特定のサービス使用時	9.4%
3日間で10GB超えたとき	8.7%

夜間ピーク時の体感が突出していることは、家族が同時に動画視聴やゲームをする時間帯と重なりやすいことが背景として考えられます。「3日間で10GB超えたとき」8.7％も、短期間の大量通信がトリガーになり得ることを示しています。

ホームルーターはエリア・時間帯・混雑状況で速度が変動しやすいため、夜間の利用シミュレーションを踏まえたプラン選びが現実的です。

速度制限がかかったとき、どのくらい速度が落ちた？制限はいつ解除された？

速度制限がかかったとき、どのくらい速度が低下したと感じたかを聞いたところ、「かなり遅くなったが、SNS・LINEは使えた（1〜3Mbps相当）」が24.6％、「動画は厳しいが、検索・メールは問題なかった（3〜10Mbps相当）」24.6％で同率のトップとなりました。「速度制限がかかったことがない」27.4％、「少し遅くなったが、あまり気にならなかった」18.2％、「ほぼ使えないレベルまで低下した（1Mbps未満相当）」5.2％と続きます。

体感	割合
速度制限がかかったことがない	27.4%
かなり遅くなったが、SNS・LINEは使えた（1〜3Mbps相当）	24.6%
動画は厳しいが、検索・メールは問題なかった（3〜10Mbps相当）	24.6%
少し遅くなったが、あまり気にならなかった	18.2%
ほぼ使えないレベルまで低下した（1Mbps未満相当）	5.2%

「かかったことがない」27.4％を除くと、体感として制限の影響を受けた層は計72.6％にのぼります。動画視聴が厳しい帯域に入る回答が24.6％ある一方、完全に使えないレベル（5.2％）は少数にとどまり、多くは「最低限の通信は維持」というイメージに近い分布です。

続いて、速度制限がかかったとき、どのくらいで解除されたかを聞いたところ、「数時間後に自然と回復した」が46.8％で1位となりました。「速度制限がかかったことがない」29.8％、「翌日の0時〜4時頃に自動解除された」12.2％、「3日間ずっと遅いままだった」5.2％、「1週間以上遅い状態が続いた」3.2％、「自分で設定・手続きをして解除した」2.8％と続きます。

解除のされ方	割合
数時間後に自然と回復した	46.8%
速度制限がかかったことがない	29.8%
翌日の0時〜4時頃に自動解除された	12.2%
3日間ずっと遅いままだった	5.2%
1週間以上遅い状態が続いた	3.2%
自分で設定・手続きをして解除した	2.8%

「数時間で自然回復」が最多であることは、一時的な混雑や制御が原因のケースが多いことを示唆します。一方で「3日間ずっと遅い」5.2％と「1週間以上」3.2％を合わせると計8.4％が中長期に体感が続いたことになり、契約条件によっては数日単位の低速が発生し得る点も見逃せません。

データ容量・制限ルールはわかりやすい？使ってから「こんなはずじゃなかった」と感じたことは？

現在のホームルーターのデータ容量・制限ルールに関して「わかりにくい」「不透明」と感じるかを聞いたところ、「ややわかりにくい・不透明だと感じる」が50.6％で1位となりました。「あまり不透明とは感じない」29.8％、「非常にわかりにくい・不透明だと感じる」11.4％、「まったく不透明とは感じない」8.2％と続きます。

透明性の体感	割合
ややわかりにくい・不透明だと感じる	50.6%
あまり不透明とは感じない	29.8%
非常にわかりにくい・不透明だと感じる	11.4%
まったく不透明とは感じない	8.2%

「やや」と「非常に」を合わせると計62.0％が何らかの形で「わかりにくい・不透明」を感じている計算になります。公平競争規約や各社の説明ページが整備されていても、利用者側の理解コストが高いことがデータからうかがえます。

続いて、「データ無制限」という説明に対し、使い始めてから「こんなはずじゃなかった」と感じたことを聞いたところ（複数回答）、「思ったより速度が出ない」が34.3％で1位となりました。「特になし」32.7％、「制限の条件が複雑で把握できない」20.6％、「速度制限が頻繁にかかる」8.6％、「解約したいが違約金が高い」3.8％と続きます。

後悔・ギャップ（複数回答）	割合
思ったより速度が出ない	34.3%
特になし	32.7%
制限の条件が複雑で把握できない	20.6%
速度制限が頻繁にかかる	8.6%
解約したいが違約金が高い	3.8%

「特になし」32.7％が2位に食い込んでおり、ギャップを感じていない層も3割台で存在します。それでも「思ったより速度が出ない」が1位であることは、期待値調整の難しさがホームルーター契約の共通課題であることを示しています。「制限条件が複雑」20.6％は、前問の不透明感（計62.0％）とも整合的です。

不満があるとき乗り換えを躊躇する最大の理由は？違約金0円・乗り換え費用負担なら検討する？

現在のホームルーター契約に不満があった場合、乗り換えを躊躇する最大の理由を聞いたところ、「手続きが面倒」が34.2％で1位となりました。「特に不満はない」18.4％、「端末残債が残っている」18.4％、「新しいサービスの速度が不安」14.8％、「違約金が高い」14.2％と続きます。

躊躇の理由	割合
手続きが面倒	34.2%
特に不満はない	18.4%
端末残債が残っている	18.4%
新しいサービスの速度が不安	14.8%
違約金が高い	14.2%

「端末残債」18.4％と「違約金が高い」14.2％を合わせた金銭面は計32.6％ですが、「手続きが面倒」34.2％が単独1位となっており、手間が金銭面と同程度以上に乗り換えの壁になっていることがわかります。「新しいサービスの速度が不安」14.8％も、ホームルーター同士の乗り換えでも速度リスクを避けたい心理を反映しています。

最後に、「いつ解約しても違約金0円」「他社からの乗り換え費用を負担してくれる」ホームルーターがあれば乗り換えを前向きに検討するかを聞いたところ、「どちらかといえば乗り換えを検討したい」が56.4％で1位となりました。「あまり乗り換えを検討したいとは思わない」21.6％、「ぜひ乗り換えを検討したい」17.8％、「まったく乗り換えを検討したいとは思わない」4.2％と続きます。

意向	割合
どちらかといえば乗り換えを検討したい	56.4%
あまり乗り換えを検討したいとは思わない	21.6%
ぜひ乗り換えを検討したい	17.8%
まったく乗り換えを検討したいとは思わない	4.2%

「どちらかといえば」と「ぜひ」を合わせると計74.2％が前向きに検討する意向を示しています。手続きや違約金のハードルを下げると、潜在的な乗り換え需要は大きい一方、「あまり検討したくない」21.6％も一定数おり、料金以外の理由（手間・速度不安）で踏みとどまる層も残ることがわかります。

まとめ：速度制限は59.2％が実感、夜間44.3％——説明理解とルール透明性が課題

今回のホームルーター「データ無制限」の実態と速度制限に関する500人調査では、「たまにある」「頻繁にある」と速度制限や急な遅さを感じる人が計59.2％にのぼり、体感として夜間の集中利用時（複数回答44.3％）が突出していることが明らかになりました。

一方で、「条件付き無制限」と理解して契約した人は45.0％が最多ながら、説明の理解に課題がある層は計55.0％、制限ルールの不透明感を抱える層は計62.0％と、「無制限」という言葉の前後で認識ギャップが生じやすい実態も浮き彫りになっています。

「こんなはずじゃなかった」の1位は「思ったより速度が出ない」34.3％（複数回答）でした。乗り換えを躊躇する理由は「手続きが面倒」34.2％が1位ですが、違約金0円・乗り換え費用負担があれば前向きに検討する人は計74.2％に達し、条件次第で乗り換え市場は動きやすいことも示唆されます。

ホームルーター契約・乗り換えで押さえておきたいポイントは以下の通りです。

ホームルーターの「データ無制限」や速度制限に不安を感じている方は、本調査の結果を参考に、契約内容の見直しや乗り換えの検討材料にしてみてはいかがでしょうか。