【2026年11月】ドコモの通信障害と不正アクセスは別の件？今やることとドコモ回線以外の乗り換え先

結論：ドコモの不正アクセスと2026年11月5日の通信障害は、ドコモの発表では別の件です。

今すぐやることは、ドコモを名乗るSMS・メールのリンクを開かないことです。乗り換えや2回線目を考えるなら、ahamoのようにドコモの回線を使うサービスではなく、ソフトバンク回線（LINEMO・ワイモバイル）、au回線（UQモバイル・povo）、楽天モバイルの回線から選ぶと、ドコモの設備のトラブルの影響を受けにくくなります。

au回線のまま大手のauに乗り換える場合の手順と特典は、ドコモからauに乗り換える手順と特典で解説しています。ソフトバンク回線のまま大手のソフトバンクに乗り換える場合は、ドコモからソフトバンクに乗り換える手順と特典を参考にしてください。

2026年11月6日時点・各社公式。

この記事では、ドコモで起きた3つの出来事をドコモの公式発表から整理し、利用者が今やることをまとめます。

あわせて、乗り換えや2回線目を考える人向けに、ドコモとは別の回線を使う5社の料金と、子どものスマホの選び方を紹介します。

先に乗り換え先を決めたい人は、目的別のおすすめから選んでください。

ドコモの通信障害・不正アクセスなど3つの出来事（2026年11月6日時点）

2026年10月から11月にかけて、ドコモでは性質の違う3つの出来事が続きました。

報道では同時に扱われることが多いものの、ドコモの公式発表では原因も対象もそれぞれ異なります。

出典：ドコモ「当社サーバーへの不正アクセスによるお客さま情報流出に関するお知らせ（第二報）」、ドコモ「【お詫び/復旧】携帯電話サービス（5G SA）がご利用しづらい状況について」、ドコモ「「あんしんフィルター for docomo」がご利用いただけない状況について（第五報）」

ドコモの不正アクセスで流出した可能性がある情報

ドコモの第二報によると、流出した件数は最大約30万件です。流出した情報は次のとおりです。

詳細は調査中で、判明しだい対象のお客さまに知らせるとしています。

クレジットカード情報やパスワードが流出したかどうかは、第二報には記載がありません。

ドコモの通信障害は不正アクセスと関係がある？

ドコモは復旧時のお知らせで、「事象発生前後を含め、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されておりません」と説明しています。

原因は、5G SAを契約している人を収容する交換機の輻輳（混み合い）です。影響を受けたのは5G SAの契約者だけでした。

ドコモの通信障害・不正アクセスで利用者が今やること

ドコモの案内をもとに、今やることを3つにまとめました。

通信障害の返金や補償、不正アクセスへの対応について、ドコモの公式発表は2026年11月6日時点で出ていません。

最新の情報はドコモの「重要なお知らせ（通信障害等）」で確認してください。

ドコモの通信障害に備えて乗り換えるなら？ドコモ回線以外のおすすめ

ドコモの通信障害や不正アクセスをきっかけに乗り換えや2回線目を考えるなら、使う回線が違う会社を選ぶのがポイントです。

ドコモ以外の回線を使う主な乗り換え先は、次の5社です。料金はすべて税込、2026年11月6日時点・各社公式です。目的が決まっている人は、下のボタンから各社の解説へ進めます。

会社	回線	月額の例（税込）	18歳未満の利用	フィルタリング
楽天モバイル	楽天モバイル	3GBまで1,078円 20GBまで2,178円 無制限3,278円（Rakuten最強プラン）	12歳以下は最強こども割で3GBまで638円	あんしんコントロール（月額550円）。18歳未満は原則必須
LINEMO	ソフトバンク	3GBまで990円 10GBまで2,090円（ベストプラン） 30GB 2,970円（ベストプランV）	契約は18歳以上。保護者が契約し、子どもは使用者として利用可	月額0円。18歳未満は加入必須
ワイモバイル	ソフトバンク	5GB 3,278円 30GB 4,378円 35GB 5,478円（シンプル3） ※割引適用で858円〜	利用可（フィルタリングを原則適用）	月額無料。18歳未満は原則適用
UQモバイル	au	トクトクプラン2 4,048円 （割引適用で5GBまで1,628円・30GBまで2,728円） コミコミプランバリュー35GB 3,828円 （UQコミコミおトク割で加入から最大13か月間3,168円）	中学進学の3か月前から本人名義で契約可。小学生以下は親権者名義	あんしんフィルター for au（無料）
povo2.0	au	基本料0円 データ追加3GB（30日間）990円 30GB（30日間）2,780円	13歳以上で契約可。未成年は親権者の同意が必要	申し込み時に公式サイトで確認

ワイモバイルの割引後の料金は、おうち割 光セット（A）を適用し、PayPayカード ゴールドで支払った場合です。

UQモバイルのトクトクプラン2の割引後の料金は、自宅セット割とau PAY カードお支払い割を適用した場合です。

データをたくさん使う人は楽天モバイル

楽天モバイルは自社の回線で、使った分だけの段階制です。データ無制限でも月額3,278円なので、毎月のデータ量が多い人に向いています。

2026年10月から、auのローミング（パートナー回線）は順次縮小されています。

オールコネクトマガジンが2026年10月に楽天モバイルをメイン回線で使う500名に聞いた調査では、10月以降のつながりやすさは「変わらない」が74.2%でした。この調査は利用者が感じた変化を聞いたもので、原因を特定するものではありません（楽天モバイルauローミング縮小に関する利用者意識調査）。

乗り換えの手順や特典は、次の記事で解説しています。

割引の条件なしで月額を抑えたい人はLINEMO

LINEMOは、セット割やカード払いの条件なしで、3GBまで月額990円です。光回線や支払い方法を変えずに、毎月の料金を抑えたい人に向いています。

プランの詳細や乗り換え特典は、次の記事で解説しています。

自宅の光回線とセットで安くしたい人はワイモバイルかUQモバイル

自宅の光回線とのセット割と、カード払いの割引で月額が下がる2社です。ワイモバイルはPayPayカード ゴールド、UQモバイルはau PAY カードで支払うと割引が付きます。

どちらも大容量のプランは35GBまでなので、毎月35GB以内で足りる人に向いています。もっと使う人は、無制限の楽天モバイルと比べてください。

乗り換えの手順や特典は、次の記事で解説しています。

すぐに乗り換えない人はpovo2.0を2回線目にして備える

ドコモの契約を続けたい人は、別の回線のサービスを2回線目として足す方法があります。au回線のpovo2.0は基本料0円で、必要なときだけデータを追加できます。

毎月決まった料金で持ちたい人は、3GBまで月額990円のLINEMOを2回線目にする方法もあります。povo2.0の料金やトッピングは、次の記事で解説しています。

My docomoが止まっている間にドコモのMNP予約番号を取るには

ドコモから他社へ乗り換えるときは、原則としてドコモでMNP予約番号を発行してから、乗り換え先に申し込みます。

通常時の発行手順や、乗り換え先ごとにMNP予約番号が要るかは、ドコモのMNP予約番号の発行方法と不要なケースで詳しく解説しています。

ただし、ドコモの第二報（11月5日午後6時30分時点）では、My docomoとドコモオンラインショップの各種手続きが止まっていて、復旧見込みは未定です。MNPのWeb手続きが使えるかは個別の記載がないため、Webで手続きできない場合は、ほかの窓口を使います。

ドコモのあんしんフィルター障害で子どものスマホをどうするか

「あんしんフィルター for docomo」は、2026年10月7日から障害が続いています。

ドコモの第五報（10月22日時点）では、すでに使っている人の機能のうち、使えるものと使えないものが分かれています。

iPhone・iPadで時間帯制限を使っている場合、その時間帯を過ぎても端末の制限が解除されないとされています。

復旧までの間はOSの見守り機能を使う

ドコモは、復旧するまでの代わりとして、OS標準の機能を案内しています。

困ったときの問い合わせ先は、あんしんホットライン（0120-053-320、午前9時〜午後8時）です。

子どものスマホを乗り換えるなら

18歳未満が使うスマホには、法律にもとづき、原則としてフィルタリングが適用されます。

乗り換え先を選ぶときは、フィルタリングの料金と、誰の名義で契約するかを確かめておきます。

会社	契約の名義	フィルタリング	向いている人
LINEMO	保護者が契約し、子どもは使用者として登録	月額0円（18歳未満は加入必須）	連絡とLINE中心の子ども（3GBまで990円）
ワイモバイル	—	月額無料（18歳未満は原則適用）	自宅の光回線とセット割を組める家庭
UQモバイル	中学進学の3か月前から本人名義でも可。小学生以下は親権者名義	あんしんフィルター for au（無料）	中学生から本人名義で持たせたい人
楽天モバイル	—	あんしんコントロール（月額550円。18歳未満は原則必須）	12歳以下（最強こども割で3GBまで638円）

「—」は本記事で公式の記載を確認していない項目です。申し込み前に各社の公式サイトで確認してください。

子ども向けのプランや機種は、次の記事で比べています。

ドコモの通信障害・不正アクセスでよくある質問

まとめ：ドコモの通信障害には別の回線で備える

• 不正アクセスと11月5日の通信障害は、ドコモの発表では別の件
• ドコモを名乗るSMS・メールのリンクは開かない。相談は151か0120-800-000
• 返金・補償の公式発表は2026年11月6日時点で出ていない
• 乗り換えや2回線目は、ソフトバンク・au・楽天モバイルの回線を使う会社から選ぶ